På grund av det globala utbrottet har utvecklingstakten inom snabbmatsindustrin saktat ner. Oförbättrad servicekvalitet leder till fortsatt minskning av kundlojaliteten och orsakar en ökande förekomst av kundbortfall. De flesta forskare har funnit att det finns ett positivt samband mellan servicekvalitet och kundlojalitet.

I den sammansättningsdimension av servicekvalitet som föreslås av Parasuraman pekas fem olika aspekter av kundnöjdhet ut, inklusive påtaglighet, reaktivitet, tillförlitlighet, realiserbarhet och empati. Miljön på snabbmatsrestauranger, beställningstid, matkvalitet och serviceinställning kommer att förändra kundnöjdheten.

Samhället och tekniken utvecklas ständigt och förändras snabbt. För att uppnå snabb beställning, betalning, tillagning och leverans, och för att förbättra matupplevelsen för konsumenter inom cateringbranschen, har många operatörer av välväxande restauranger börjat överväga att använda självbetjäningsautomater.

Självbetjäningsbeställningar kan förändra hela beställningsprocessen och spara tid. Detta motsvarar reaktiviteten i servicekvalitetsdimensionen – om det är möjligt att hjälpa kunderna i tid och spara kunderna tid. De flesta gäster som går till snabbmatsrestauranger bryr sig om tid. Om snabbmatsrestaurangen kan erbjuda snabb service kommer gästerna att vara villiga att välja denna butik.

Speciellt under rusningstid är artificiella beställningar ofta inte tillräckligt effektiva, och det tar tid att kommunicera. Detta påverkar inte bara kundens matupplevelse utan kan också, ännu allvarligare, orsaka kundbortfall. Med hjälp av självbetjäningsautomaten kan kunderna beställa själva. Det har minskat den besvärliga processen och förbättrat kundbesöken på restaurangen.

Självbetjäningskiosken kan också spara servitörernas arbetskostnader. Jämfört med traditionell catering ersätter maskinen den tidigare pappersmenyn, vilket gör att restaurangen kan spara servitörernas artificiella kostnader. Och kiosken som kombinerar beställningssystemet skulle göra det enkelt att uppdatera menyn och spara tryckkostnader.

Om restaurangen använder en självbetjäningskiosk kan du analysera användarnas konsumtionsdata och hitta fler möjligheter att förbättra användarupplevelsen. Till exempel har gäster olika preferenser för mat. Om ägarna av snabbmatsrestauranger tydligt kan fastställa konsumentdata kan de förbättra nöjdheten med rätterna. Det är också möjligt att lansera säsongsbetonade rätter baserat på konsumentdata från olika tidpunkter. Dessa detaljerade åtgärder kan fånga gästernas hjärtan.

Generellt sett är användningen av självbetjäningskiosker avgörande för restaurangens utveckling. Välj en bekväm och effektiv beställningsmaskin, du kan effektivt förbättra användarupplevelsen och prestandan. TouchDisplays kan vara ditt val för att få högre kundlojalitet till din restaurang.

Följ den här länken för att lära dig mer:

https://www.touchdisplays-tech.com/

I Kina, för världen

Som producent med omfattande branscherfarenhet utvecklar TouchDisplays heltäckande intelligenta pekskärmslösningar. TouchDisplays grundades 2009 och expanderar sin globala verksamhet inom tillverkning.Touch Allt-i-ett-kassasystem,Interaktiv digital skyltning,PekskärmochInteraktiv elektronisk whiteboardtavla.

Med det professionella FoU-teamet är företaget hängivet att erbjuda och förbättra tillfredsställande ODM- och OEM-lösningar och tillhandahålla förstklassiga varumärkes- och produktanpassningstjänster.

Lita på TouchDisplays, bygg ditt överlägsna varumärke!

Kontakta oss

Email: info@touchdisplays-tech.com
Kontaktnummer: +86 13980949460 (Skype/WhatsApp/Wechat)