Din cauza epidemiei la nivel mondial, ritmul de dezvoltare al industriei fast-food este încetinit. Neîmbunătățirea calității serviciilor duce la scăderea continuă a loialității clienților și provoacă o creștere a ratei de abandon a clienților. Majoritatea cercetătorilor au constatat că există o legătură pozitivă între calitatea serviciilor și loialitatea clienților.

În dimensiunea compoziției calității serviciilor propusă de Parasuraman, sunt evidențiate cinci aspecte diferite ale satisfacției clienților, inclusiv tangibilitatea, reactivitatea, fiabilitatea, realizabilitatea și empatia. Atmosfera ambientală a restaurantelor fast-food, timpul de comandă, calitatea alimentelor și atitudinea față de serviciu vor schimba satisfacția clienților.

Societatea și tehnologia sunt în continuă progres și se schimbă rapid. Pentru a realiza comenzi, plăți, pregătiri și livrări rapide, pentru a îmbunătăți experiența culinară a consumatorilor din industria cateringului, mulți operatori de restaurante în plină dezvoltare au început să ia în considerare utilizarea chioșcurilor cu autoservire.

Comanda în regim de autoservire poate schimba întregul proces de comandă și poate economisi timp. Aceasta corespunde reactivității în dimensiunea calității serviciilor – dacă este posibil să se ajute clienții la timp și să se economisească timp pentru aceștia. Majoritatea clienților care merg la restaurantele fast-food sunt preocupați de timp. Dacă restaurantul fast-food poate oferi un serviciu rapid, clienții vor fi dispuși să aleagă acest magazin.

Mai ales în timpul orelor de vârf, comenzile artificiale nu sunt adesea suficient de eficiente și necesită timp pentru comunicare. Acest lucru nu numai că afectează experiența culinară a clientului, dar, mai grav, poate cauza și o pierdere a comenzilor. Folosind automatul de autoservire, clienții pot comanda singuri. Acest lucru a redus procesul greoi și a îmbunătățit numărul de vizite ale clienților la restaurant.

Chioșcul cu autoservire poate economisi, de asemenea, costurile cu forța de muncă ale chelnerului. Comparativ cu cateringul tradițional, aparatul înlocuiește meniul anterior pe hârtie, astfel încât restaurantul poate economisi costurile artificiale ale chelnerului. Iar chioșcul care combină sistemul de comenzi ar putea actualiza cu ușurință meniul și ar economisi costurile de imprimare.

Dacă restaurantul folosește un chioșc cu autoservire, puteți analiza datele de consum ale utilizatorului și puteți găsi mai multe oportunități de a îmbunătăți experiența acestuia. De exemplu, oaspeții au preferințe diferite în ceea ce privește mâncarea. Dacă proprietarii restaurantelor fast-food pot determina clar datele despre consumatori, aceștia pot îmbunătăți satisfacția față de preparatele preparate. De asemenea, este posibilă lansarea de preparate sezoniere în funcție de datele despre consumatori din diferite momente. Aceste acțiuni detaliate pot capta inima oaspeților.

În general, utilizarea chioșcurilor cu autoservire este esențială pentru dezvoltarea restaurantului. Alegeți un aparat de comenzi convenabil și eficient, puteți îmbunătăți eficient experiența utilizatorului în ceea ce privește performanța. Ecranele tactile pot fi alegerea dvs. pentru a obține o loialitate mai mare a clienților față de restaurantul dvs.

Urmați acest link pentru a afla mai multe:

https://www.touchdisplays-tech.com/

În China, pentru întreaga lume

În calitate de producător cu o vastă experiență în industrie, TouchDisplays dezvoltă soluții tactile inteligente complete. Înființată în 2009, TouchDisplays își extinde afacerea la nivel mondial în domeniul producției.POS multifuncțional tactil,Semnalizare digitală interactivă,Monitor tactilșiTablă albă electronică interactivă.

Cu echipa profesională de cercetare și dezvoltare, compania se dedică oferirii și îmbunătățirii soluțiilor ODM și OEM satisfăcătoare, oferind servicii de personalizare a mărcilor și produselor de primă clasă.

Ai încredere în TouchDisplays, construiește-ți un brand superior!

Contactaţi-ne

Email: info@touchdisplays-tech.com
Număr de contact: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ Wechat)