受全球疫情影响，快餐行业发展势头放缓。服务质量得不到改善，导致客户忠诚度持续下降，导致客户流失现象日益增多。大多数学者发现服务质量与顾客忠诚度之间存在正相关关系。

Parasuraman提出的服务质量构成维度中，指出了顾客满意度的五个不同方面，包括有形性、反应性、可靠性、可实现性和同理心。快餐店的环境氛围、点餐时间、食品质量、服务态度都会改变顾客的满意度。

社会和技术在不断进步和迅速变化。为了实现快速点餐、支付、准备、配送，提升餐饮行业消费者的用餐体验，许多发展良好的餐厅经营者开始考虑使用自助服务机。

自助点餐可以改变整个点餐流程，节省时间。这对应于服务质量维度的反应性——能否及时帮助客户，节省客户时间。大多数去快餐店的客人都很关心时间。如果快餐店能够提供快捷的服务，客人就会愿意选择这家店。

尤其是高峰时段，人工点餐往往效率不够，而且需要时间沟通。这不仅影响顾客的就餐体验，更严重的是，可能会造成顾客流失。使用自助服务机，顾客可以自行订购。它减少了繁琐的流程并改善了顾客到餐厅的次数。

自助服务机还可以节省服务员的人力成本。与传统餐饮相比，机器取代了以前的纸质菜单，餐厅可以节省服务员的人工成本。而结合了点餐系统的自助终端将很容易更新菜单并节省打印成本。

如果餐厅使用自助服务终端，可以分析用户的消费数据，找到更多提升用户体验的机会。例如，客人对食物有不同的偏好。如果快餐店老板能够清楚地确定消费者数据，就可以提高菜肴的满意度。还可以根据不同时段的消费数据推出时令菜肴。这些细节动作或许能抓住客人的心。

一般来说，自助服务机的应用对于餐厅的发展至关重要。选择一款便捷高效的点餐机，可以在性能上有效提升用户体验。您可以选择触摸显示屏，以提高餐厅的客户忠诚度。

请点击此链接了解更多信息：

https://www.touchdisplays-tech.com/

立足中国，面向世界

作为拥有丰富行业经验的生产商，TouchDisplays 开发全面的智能触控解决方案。TouchDisplays 成立于 2009 年，扩大其全球制造业务触摸一体机 POS,互动数字标牌,触摸显示器， 和交互式电子白板.

公司拥有专业的研发团队，致力于提供和完善令人满意的ODM和OEM解决方案，提供一流的品牌和产品定制服务。

信赖TouchDisplays，打造您的卓越品牌！

联系我们

Email: info@touchdisplays-tech.com
联系电话：+86 13980949460（Skype/WhatsApp/微信）

tocuh pos 解决方案 触摸屏 pos 系统 pos 系统 支付机 pos 系统硬件 pos 系统 收银机 POS 终端 销售点机 零售 POS 系统 POS 系统 小型企业销售点 零售餐厅最佳销售点 制造商 POS 制造 POS ODM OEM 销售点 POS 触摸多合一 POS 监视器 POS 配件 POS 硬件触摸监视器 触摸屏 触摸电脑多合一显示屏 触摸工业监视器 嵌入式标牌 独立式机