Kvůli celosvětové epidemii se zpomaluje rozvoj odvětví rychlého občerstvení. Nezlepšená kvalita služeb vede k neustálému poklesu loajality zákazníků a způsobuje rostoucí počet odchodů zákazníků. Většina vědců zjistila, že mezi kvalitou služeb a loajalitou zákazníků existuje pozitivní souvislost.

V dimenzi složení kvality služeb, kterou navrhl Parasuraman, je zdůrazněno pět různých aspektů spokojenosti zákazníků, včetně hmatatelnosti, reaktivity, spolehlivosti, realizovatelnosti a empatie. Prostředí restaurací rychlého občerstvení, doba objednávání, kvalita jídla a přístup k obsluze ovlivní spokojenost zákazníků.

Společnost a technologie se neustále vyvíjejí a rychle se mění. Aby dosáhli rychlého objednávání, platby, přípravy a doručení a zlepšili zážitek ze stolování pro spotřebitele v cateringovém průmyslu, mnoho provozovatelů rychle rostoucích restaurací začalo zvažovat používání samoobslužných kioskových automatů.

Samoobslužná objednávka může změnit celý proces objednávky a ušetřit čas. To odpovídá reaktivitě v dimenzi kvality služeb – zda ​​je možné včas pomoci zákazníkům a ušetřit jim čas. Většina hostů, kteří chodí do restaurací rychlého občerstvení, se zajímá o čas. Pokud restaurace rychlého občerstvení dokáže poskytnout rychlou obsluhu, hosté si tuto prodejnu ochotně vyberou.

Zejména během dopravní špičky není umělé objednávání dostatečně efektivní a komunikace zabere čas. To nejen ovlivňuje zážitek zákazníka z jídla, ale také, co je ještě vážnější, může způsobit odchod zákazníků. Díky samoobslužnému automatu si zákazníci mohou objednávat sami. To zjednodušilo pracný proces a zlepšilo návštěvnost restaurace zákazníky.

Samoobslužný kiosek může také ušetřit náklady na práci číšníka. Ve srovnání s tradičním cateringem nahrazuje automat předchozí papírový jídelní lístek, takže restaurace může ušetřit umělé náklady číšníka. A kiosek, který kombinuje systém objednávek, by usnadnilo aktualizaci jídelního lístku a ušetřilo by náklady na tisk.

Pokud restaurace využívá samoobslužný kiosek, můžete analyzovat data o spotřebě uživatelů a najít další příležitosti ke zlepšení uživatelského zážitku. Například hosté mají různé preference ohledně jídla. Pokud majitelé restaurací s rychlým občerstvením dokáží jasně určit data spotřebitelů, mohou zlepšit spokojenost s pokrmy. Je také možné uvádět na trh sezónní jídla na základě dat spotřebitelů z různých časových období. Tyto podrobné kroky mohou zaujmout srdce hostů.

Obecně je používání samoobslužných kiosků nezbytné pro rozvoj restaurace. Vyberte si pohodlný a efektivní objednávkový automat, který může efektivně zlepšit uživatelský zážitek. Dotykové displeje mohou být vaší volbou pro dosažení vyšší loajality zákazníků k vaší restauraci.

Pro více informací klikněte na tento odkaz:

https://www.touchdisplays-tech.com/

V Číně, pro celý svět

Jako výrobce s rozsáhlými zkušenostmi v oboru vyvíjí společnost TouchDisplays komplexní inteligentní dotyková řešení. Společnost TouchDisplays, založená v roce 2009, rozšiřuje své celosvětové podnikání ve výrobě.Dotykový multifunkční pokladní terminál,Interaktivní digitální signage,Dotykový monitoraInteraktivní elektronická tabule.

Díky profesionálnímu týmu výzkumu a vývoje se společnost věnuje nabídce a vylepšování uspokojivých ODM a OEM řešení a poskytuje prvotřídní služby v oblasti přizpůsobení značek a produktů.

Důvěřujte TouchDisplays a vybudujte si vynikající značku!

Kontaktujte nás

Email: info@touchdisplays-tech.com
Kontaktní číslo: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ Wechat)