Visā pasaulē izplatītā vīrusa uzliesmojuma dēļ ātrās ēdināšanas nozares attīstības temps ir palēninājies. Neuzlabota apkalpošanas kvalitāte noved pie klientu lojalitātes nepārtrauktas samazināšanās un izraisa klientu aizplūšanas pieaugumu. Lielākā daļa zinātnieku ir atklājuši, ka pastāv pozitīva saikne starp apkalpošanas kvalitāti un klientu lojalitāti.

Parasuramana piedāvātajā pakalpojumu kvalitātes sastāva dimensijā tiek izcelti pieci dažādi klientu apmierinātības aspekti, tostarp taustāmība, reaģētspēja, uzticamība, realizējamība un empātija. Ātrās ēdināšanas restorānu vides atmosfēra, pasūtīšanas laiks, ēdiena kvalitāte un apkalpošanas attieksme mainīs klientu apmierinātību.

Sabiedrība un tehnoloģijas nepārtraukti attīstās un strauji mainās. Lai nodrošinātu ātru pasūtīšanu, apmaksu, sagatavošanu un piegādi, kā arī uzlabotu ēdināšanas nozares patērētāju maltīšu pieredzi, daudzi augošu restorānu operatori sāka apsvērt pašapkalpošanās kiosku izmantošanu.

Pašapkalpošanās pasūtīšana var mainīt visu pasūtīšanas procesu un ietaupīt laiku. Tas atbilst reaģētspējai apkalpošanas kvalitātes dimensijā – vai ir iespējams savlaicīgi palīdzēt klientiem un ietaupīt klientu laiku. Lielākā daļa viesu, kas apmeklē ātrās ēdināšanas restorānus, rūpējas par laiku. Ja ātrās ēdināšanas restorāns var nodrošināt ātru apkalpošanu, viesi būs gatavi izvēlēties šo veikalu.

Īpaši sastrēgumstundās mākslīga pasūtīšana bieži vien nav pietiekami efektīva, un komunikācija prasa laiku. Tas ne tikai ietekmē klientu ēdināšanas pieredzi, bet arī, vēl nopietnāk, var izraisīt klientu aizplūšanu. Izmantojot pašapkalpošanās automātu, klienti var pasūtīt paši. Tas ir samazinājis sarežģīto procesu un uzlabojis klientu apmeklējumus restorānā.

Pašapkalpošanās kiosks var arī ietaupīt viesmīļa darbaspēka izmaksas. Salīdzinot ar tradicionālo ēdināšanu, iekārta aizstāj iepriekšējo papīra ēdienkarti, tādējādi restorāns var ietaupīt viesmīļa mākslīgās izmaksas. Savukārt kiosks, kas apvieno pasūtījumu sistēmu, varētu viegli atjaunināt ēdienkarti un ietaupīt drukāšanas izmaksas.

Ja restorāns izmanto pašapkalpošanās kiosku, var analizēt lietotāja patēriņa datus un atrast vairāk iespēju, kā uzlabot lietotāja pieredzi. Piemēram, viesiem ir dažādas ēdiena preferences. Ja ātrās ēdināšanas restorānu īpašnieki var skaidri noteikt patērētāju datus, viņi var uzlabot ēdienu apmierinātību. Ir iespējams arī laist klajā sezonālus ēdienus, pamatojoties uz dažādu laiku patērētāju datiem. Šīs detalizētās darbības var iekarot viesu sirdis.

Kopumā pašapkalpošanās kiosku izmantošana ir būtiska restorāna attīstībai. Izvēlieties ērtu un efektīvu pasūtījumu automātu, lai efektīvi uzlabotu lietotāja pieredzi. Skārienekrāni var būt jūsu izvēle, lai palielinātu klientu lojalitāti jūsu restorānam.

Lai uzzinātu vairāk, sekojiet šai saitei:

https://www.touchdisplays-tech.com/

Ķīnā, visai pasaulei

Kā ražotājs ar plašu pieredzi nozarē, TouchDisplays izstrādā visaptverošus inteliģentus skārienjutīgos risinājumus. Dibināts 2009. gadā, TouchDisplays paplašina savu pasaules mēroga biznesu ražošanas jomā.Pieskarieties vienumam “Viss vienā” POS,Interaktīva digitālā izkārtne,Skārienmonitors, unInteraktīvā elektroniskā tāfele.

Ar profesionālu pētniecības un attīstības komandu uzņēmums ir veltīts apmierinošu ODM un OEM risinājumu piedāvāšanai un uzlabošanai, nodrošinot pirmklasīgus zīmolu un produktu pielāgošanas pakalpojumus.

Uzticieties TouchDisplays, veidojiet savu izcilo zīmolu!

Sazinieties ar mums

Email: info@touchdisplays-tech.com
Kontakttālrunis: +86 13980949460 (Skype/WhatsApp/Wechat)