Поради световната епидемия, инерцията в развитието на индустрията за бързо хранене се забавя. Неподобреното качество на обслужване води до продължаващ спад в лоялността на клиентите и причинява нарастваща честота на отлив на клиенти. Повечето учени са установили, че съществува положителна връзка между качеството на обслужване и лоялността на клиентите.

В предложеното от Парасураман композиционно измерение на качеството на обслужването са посочени пет различни аспекта на удовлетвореността на клиентите, включително осезаемост, реактивност, надеждност, реализируемост и емпатия. Атмосферата на ресторантите за бързо хранене, времето за поръчка, качеството на храната и отношението към обслужването ще променят удовлетвореността на клиентите.

Обществото и технологиите непрекъснато се развиват и променят бързо. За да постигнат бързо поръчване, плащане, приготвяне и доставка, както и да подобрят кулинарното изживяване на потребителите в кетъринг индустрията, много оператори на бързо развиващи се ресторанти започнаха да обмислят използването на киоски за самообслужване.

Поръчката на самообслужване може да промени целия процес на поръчка и да спести време. Това съответства на реактивността в измерението на качеството на обслужване – дали е възможно да се помогне на клиентите навреме и да се спести време на клиентите. Повечето от гостите, които посещават ресторанти за бързо хранене, се интересуват от времето. Ако ресторантът за бързо хранене може да осигури бързо обслужване, гостите ще бъдат склонни да изберат този магазин.

Особено по време на пикови часове, изкуственото поръчване често не е достатъчно ефективно и отнема време за комуникация. Това не само се отразява на преживяването на клиента при хранене, но и, което е по-сериозно, може да доведе до отлив на клиенти. Използвайки машината за самообслужване, клиентите могат да поръчват сами. Това е намалило тромавия процес и е подобрило посещенията на клиентите в ресторанта.

Павилионът за самообслужване може също да спести разходи за труд на сервитьора. В сравнение с традиционния кетъринг, машината замества предишното хартиено меню, като по този начин ресторантът може да спести изкуствените разходи на сервитьора. А киоскът, който комбинира системата за поръчки, би улеснил актуализирането на менюто и би спестил разходи за печат.

Ако ресторантът използва павилион за самообслужване, можете да анализирате данните за потреблението на потребителите и да откриете повече възможности за подобряване на потребителското изживяване. Например, гостите имат различни предпочитания за храна. Ако собствениците на ресторанти за бързо хранене могат ясно да определят данните на потребителите, те могат да подобрят удовлетвореността от ястията. Възможно е също така да се пускат сезонни ястия според данните на потребителите от различни периоди от време. Тези подробни действия могат да пленят сърцата на гостите.

Като цяло, използването на павилиони за самообслужване е от съществено значение за развитието на ресторанта. Изберете удобна и ефикасна машина за поръчки, можете ефективно да подобрите потребителското изживяване. Сензорните дисплеи могат да бъдат вашият избор, за да постигнете по-висока лоялност на клиентите към вашия ресторант.

Следвайте тази връзка, за да научите повече:

https://www.touchdisplays-tech.com/

В Китай, за света

Като производител с богат опит в индустрията, TouchDisplays разработва цялостни интелигентни сензорни решения. Основана през 2009 г., TouchDisplays разширява своя световен бизнес в производството.Сензорен ПОС терминал „всичко в едно“,Интерактивна дигитална информационна табла,Сензорен мониториИнтерактивна електронна бяла дъска.

С професионалния екип за научноизследователска и развойна дейност, компанията е посветена на предлагането и подобряването на задоволителни ODM и OEM решения, предоставяйки първокласни услуги за персонализиране на марки и продукти.

Доверете се на TouchDisplays, изградете своята превъзходна марка!

Свържете се с нас

Email: info@touchdisplays-tech.com
Телефон за връзка: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ WeChat)