עקב ההתפרצות העולמית, תנופת הפיתוח של תעשיית המזון המהיר מואטת. חוסר שיפור באיכות השירות מוביל לירידה מתמשכת בנאמנות הלקוחות וגורם לעלייה בשיעור נטישת הלקוחות. רוב החוקרים מצאו כי קיים קשר חיובי בין איכות השירות לנאמנות הלקוחות.

בממד ההרכב של איכות השירות שהוצע על ידי פאראסוראמן, מוצגים חמישה היבטים שונים של שביעות רצון לקוחות, כולל מוחשיות, תגובתיות, אמינות, יכולת מימוש ואמפתיה. האווירה הסביבתית של מסעדות מזון מהיר, זמן ההזמנה, איכות המזון וגישת השירות ישנו את שביעות רצון הלקוחות.

החברה והטכנולוגיה מתקדמות ומשתנות במהירות ללא הרף. כדי להשיג הזמנה, תשלום, הכנה ומשלוח מהירים, ולשפר את חוויית האוכל של צרכני תעשיית הקייטרינג, מפעילים רבים של מסעדות צומחות החלו לשקול שימוש במכונות קיוסק בשירות עצמי.

הזמנת שירות עצמי יכולה לשנות את כל תהליך ההזמנה ולחסוך זמן. זה תואם את התגובתיות במימד איכות השירות - האם ניתן לעזור ללקוחות בזמן ולחסוך להם זמן. רוב האורחים שמגיעים למסעדות מזון מהיר אכפת להם מזמן. אם מסעדת המזון המהיר יכולה לספק שירות מהיר, האורחים יהיו מוכנים לבחור בחנות זו.

במיוחד בשעות העומס, הזמנות מלאכותיות לרוב אינן יעילות מספיק, ולוקח זמן לתקשר. זה לא רק משפיע על חוויית האוכל של הלקוח, אלא גם, חמור יותר, עלול לגרום לנטישת לקוחות. באמצעות מכונת השירות העצמי, לקוחות יכולים להזמין בעצמם. זה צמצם את התהליך המסורבל ושיפר את ביקורי הלקוחות במסעדה.

דוכן שירות עצמי יכול גם לחסוך בעלויות העבודה של המלצר. בהשוואה לקייטרינג מסורתי, המכונה מחליפה את תפריט הנייר הקודם, ובכך המסעדה יכולה לחסוך למלצר את העלויות המלאכותיות. ודוכן המשלב מערכת הזמנות יקל על עדכון התפריט וחיסכון בעלויות הדפסה.

אם המסעדה משתמשת בקיוסק שירות עצמי, ניתן לנתח את נתוני הצריכה של המשתמש ולמצוא הזדמנויות נוספות לשיפור חוויית המשתמש. לדוגמה, לאורחים יש העדפות שונות לאוכל. אם בעלי מסעדות המזון המהיר יכולים לקבוע בבירור את נתוני הצרכנים, הם יכולים לשפר את שביעות הרצון מהמנות. ניתן גם להשיק מנות עונתיות בהתאם לנתוני צרכנים מתקופות שונות. פעולות מפורטות אלו עשויות לכבוש את לב האורחים.

באופן כללי, השימוש בקיוסקים לשירות עצמי הוא חיוני לפיתוח המסעדה. בחרו מכונת הזמנות נוחה ויעילה, תוכלו לשפר ביעילות את חוויית המשתמש בביצועים. מסכי מגע יכולים להיות הבחירה שלכם, כדי להשיג נאמנות גבוהה יותר של לקוחות למסעדה שלכם.

עקוב אחר קישור זה כדי ללמוד עוד:

https://www.touchdisplays-tech.com/

בסין, למען העולם

כיצרנית בעלת ניסיון רב בתעשייה, TouchDisplays מפתחת פתרונות מגע חכמים מקיפים. TouchDisplays, שהוקמה בשנת 2009, מרחיבה את עסקיה ברחבי העולם בתחום הייצור.נקודת מכירה משולבת עם מגע,שילוט דיגיטלי אינטראקטיבי,צג מגע, ולוח לבן אלקטרוני אינטראקטיבי.

עם צוות מו"פ מקצועי, החברה מוקדשת להציע ולשפר את פתרונות ODM ו-OEM מספקים, תוך מתן שירותי התאמה אישית של מותגים ומוצרים מהשורה הראשונה.

סמכו על TouchDisplays, בנו את המותג המעולה שלכם!

צרו קשר

Email: info@touchdisplays-tech.com
מספר טלפון: 8613980949460+ (סקייפ/וואטסאפ/ווצ'אט)