Debido ao brote mundial, o impulso de desenvolvemento da industria da comida rápida está a ralentizarse. A falta de mellora na calidade do servizo leva ao declive continuo da fidelidade dos clientes e provoca unha crecente rotación de clientes. A maioría dos estudosos descubriron que existe unha conexión positiva entre a calidade do servizo e a fidelidade dos clientes.

Na dimensión de composición da calidade do servizo proposta por Parasuraman, sinálanse cinco aspectos diferentes da satisfacción do cliente, incluíndo a tanxibilidade, a reactividade, a fiabilidade, a realizabilidade e a empatía. O ambiente dos restaurantes de comida rápida, o tempo de pedido, a calidade da comida e a actitude cara ao servizo cambian a satisfacción do cliente.

A sociedade e a tecnoloxía están en constante progreso e en rápida transformación. Para conseguir pedidos, pagamentos, preparación e entrega rápidos, e para mellorar a experiencia gastronómica dos consumidores da industria da restauración, moitos xestores de restaurantes en crecemento comezaron a considerar o uso de máquinas de quiosco de autoservizo.

O autoservizo de pedidos pode cambiar todo o proceso de pedido e aforrar tempo. Isto correspóndese coa reactividade na dimensión da calidade do servizo: se é posible axudar aos clientes a tempo e aforrarlles tempo. A maioría dos clientes que van a restaurantes de comida rápida preocúpanse polo tempo. Se o restaurante de comida rápida pode ofrecer un servizo rápido, os clientes estarán dispostos a elixir esta tenda.

Especialmente durante as horas punta, os pedidos artificiais non adoitan ser o suficientemente eficientes e requiren tempo para comunicarse. Isto non só afecta á experiencia gastronómica do cliente, senón que, o que é máis grave, pode provocar a rotación. Usando a máquina de autoservizo, os clientes poden facer o pedido eles mesmos. Isto reduciu o proceso engorroso e mellorou as visitas dos clientes ao restaurante.

O quiosco de autoservizo tamén pode aforrar os custos laborais do camareiro. En comparación coa restauración tradicional, a máquina substitúe o menú en papel anterior, polo que o restaurante pode aforrar o custo artificial do camareiro. E o quiosco que combina o sistema de pedidos facilitaría a actualización do menú e aforraría custos de impresión.

Se o restaurante emprega un quiosco de autoservizo, pódense analizar os datos de consumo do usuario e atopar máis oportunidades para mellorar a experiencia do usuario. Por exemplo, os clientes teñen diferentes preferencias de comida. Se os propietarios dos restaurantes de comida rápida poden determinar claramente os datos do consumidor, poden mellorar a satisfacción cos pratos. Tamén é posible lanzar pratos de tempada segundo os datos do consumidor de diferentes momentos. Estas accións detalladas poden cativar o corazón dos clientes.

En xeral, a aplicación de quioscos de autoservizo é esencial para o desenvolvemento do restaurante. Escolle unha máquina de pedidos cómoda e eficiente, podes mellorar eficazmente a experiencia do usuario en canto ao rendemento. As pantallas táctiles poden ser a túa opción para conseguir unha maior fidelidade dos clientes ao teu restaurante.

Segue esta ligazón para obter máis información:

https://www.touchdisplays-tech.com/

En China, para o mundo

Como produtor con ampla experiencia na industria, TouchDisplays desenvolve solucións táctiles intelixentes integrais. Fundada en 2009, TouchDisplays expande o seu negocio mundial na fabricación.TPV táctil todo en un,Sinalización dixital interactiva,Monitor táctil, ePizarra electrónica interactiva.

Co equipo profesional de I+D, a empresa dedícase a ofrecer e mellorar as solucións ODM e OEM satisfactorias, proporcionando servizos de personalización de marcas e produtos de primeira clase.

Confía en TouchDisplays, crea a túa marca superior!

Contacta connosco

Email: info@touchdisplays-tech.com
Número de contacto: +86 13980949460 (Skype/WhatsApp/Wechat)