Z powodu globalnej epidemii, tempo rozwoju branży fast food uległo spowolnieniu. Brak poprawy jakości obsługi prowadzi do dalszego spadku lojalności klientów i zwiększa ryzyko odejścia klientów. Większość badaczy stwierdziła, że ​​istnieje pozytywny związek między jakością obsługi a lojalnością klientów.

W zaproponowanym przez Parasuramana wymiarze kompozycji jakości usług, wskazano pięć różnych aspektów satysfakcji klienta, w tym namacalność, reaktywność, niezawodność, realność i empatię. Atmosfera panująca w restauracjach typu fast food, czas składania zamówień, jakość jedzenia i podejście do obsługi wpływają na poziom satysfakcji klienta.

Społeczeństwo i technologia nieustannie się rozwijają i dynamicznie zmieniają. Aby umożliwić szybkie zamawianie, płacenie, przygotowywanie i dostarczanie posiłków, a tym samym poprawić doznania kulinarne klientów branży gastronomicznej, wielu operatorów dobrze prosperujących restauracji zaczęło rozważać wprowadzenie kiosków samoobsługowych.

Samoobsługa może zmienić cały proces zamawiania i zaoszczędzić czas. Odpowiada to reaktywności w wymiarze jakości obsługi – czy możliwe jest udzielenie klientom pomocy na czas i zaoszczędzenie im czasu. Większość gości restauracji typu fast food dba o czas. Jeśli restauracja oferuje szybką obsługę, goście chętnie wybiorą właśnie tę restaurację.

Zwłaszcza w godzinach szczytu, sztuczne zamawianie często nie jest wystarczająco wydajne i wymaga czasu na komunikację. To nie tylko negatywnie wpływa na wrażenia klienta z posiłku, ale także, co poważniejsze, może prowadzić do odejścia klientów. Korzystając z automatu samoobsługowego, klienci mogą sami składać zamówienia. Skróciło to uciążliwy proces i poprawiło komfort wizyt w restauracji.

Kiosk samoobsługowy może również obniżyć koszty pracy kelnera. W porównaniu z tradycyjnym cateringiem, automat zastępuje tradycyjne menu papierowe, dzięki czemu restauracja może zaoszczędzić na kosztach obsługi kelnerskiej. Kiosk z systemem składania zamówień ułatwia aktualizację menu i oszczędza na kosztach druku.

Jeśli restauracja korzysta z kiosku samoobsługowego, można analizować dane dotyczące konsumpcji użytkowników i odkrywać nowe możliwości poprawy jakości obsługi. Na przykład, goście mają różne preferencje żywieniowe. Jeśli właściciele restauracji typu fast food będą mogli precyzyjnie określić dane dotyczące konsumentów, mogą zwiększyć zadowolenie z dań. Możliwe jest również wprowadzanie dań sezonowych na podstawie danych konsumentów z różnych okresów. Te szczegółowe działania mogą podbić serca gości.

Zasadniczo, zastosowanie kiosków samoobsługowych jest kluczowe dla rozwoju restauracji. Wybierając wygodny i wydajny automat do składania zamówień, możesz skutecznie poprawić komfort użytkowania. Ekrany dotykowe mogą być dobrym wyborem, aby zwiększyć lojalność klientów w Twojej restauracji.

Aby dowiedzieć się więcej, kliknij poniższy link:

https://www.touchdisplays-tech.com/

W Chinach dla świata

Jako producent z bogatym doświadczeniem branżowym, TouchDisplays opracowuje kompleksowe, inteligentne rozwiązania dotykowe. Założona w 2009 roku firma TouchDisplays rozszerza swoją globalną działalność w sektorze produkcyjnym.Dotknij wielofunkcyjnego terminala POS,Interaktywne oznakowanie cyfrowe,Monitor dotykowy, IInteraktywna tablica elektroniczna.

Dysponując profesjonalnym zespołem badawczo-rozwojowym, firma koncentruje się na oferowaniu i udoskonalaniu satysfakcjonujących rozwiązań ODM i OEM, zapewniając najwyższej klasy usługi personalizacji marki i produktu.

Zaufaj TouchDisplays i zbuduj swoją doskonałą markę!

Skontaktuj się z nami

Email: info@touchdisplays-tech.com
Numer kontaktowy: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ Wechat)