З-за сусветнай успышкі развіццё індустрыі хуткага харчавання запаволілася. Непаляпшэнне якасці абслугоўвання прыводзіць да далейшага зніжэння лаяльнасці кліентаў і выклікае ўсё большую колькасць выпадкаў адтоку кліентаў. Большасць навукоўцаў выявілі станоўчую сувязь паміж якасцю абслугоўвання і лаяльнасцю кліентаў.

У кампазіцыйным вымярэнні якасці абслугоўвання, прапанаваным Парасураманам, вылучаюцца пяць розных аспектаў задаволенасці кліентаў, у тым ліку адчувальнасць, рэактыўнасць, надзейнасць, рэалізаванасць і эмпатыя. Атмасфера рэстаранаў хуткага харчавання, час замовы, якасць ежы і стаўленне да абслугоўвання будуць уплываць на задаволенасць кліентаў.

Грамадства і тэхналогіі пастаянна развіваюцца і хутка змяняюцца. Каб дасягнуць хуткага замовы, аплаты, падрыхтоўкі і дастаўкі, а таксама палепшыць уражанні спажыўцоў ад харчавання ў сферы грамадскага харчавання, многія аператары хуткарослых рэстаранаў пачалі разглядаць магчымасць выкарыстання кіёскаў самаабслугоўвання.

Заказ самаабслугоўвання можа змяніць увесь працэс замовы і зэканоміць час. Гэта адпавядае рэактыўнасці ў вымярэнні якасці абслугоўвання — ці можна своечасова дапамагчы кліентам і зэканоміць час кліентаў. Большасць гасцей, якія наведваюць рэстараны хуткага харчавання, клапоцяцца пра час. Калі рэстаран хуткага харчавання можа забяспечыць хуткае абслугоўванне, госці будуць гатовыя выбраць гэтую краму.

Асабліва ў гадзіны пік штучныя заказы часта бываюць недастаткова эфектыўнымі, і на іх камунікацыю патрабуецца час. Гэта не толькі ўплывае на ўражанні кліентаў ад абеду, але і, што больш сур'ёзна, можа прывесці да адтоку кліентаў. З дапамогай аўтамата самаабслугоўвання кліенты могуць рабіць заказы самастойна. Гэта спрасціла працэс і палепшыла колькасць наведвальнікаў рэстарана.

Кіёск самаабслугоўвання таксама можа зэканоміць выдаткі на працу афіцыянта. У параўнанні з традыцыйным кейтэрынгам, аўтамат замяняе папяровае меню, такім чынам рэстаран можа зэканоміць штучныя выдаткі афіцыянта. А кіёск, які спалучае ў сабе сістэму заказаў, дазволіць лёгка абнаўляць меню і эканоміць выдаткі на друк.

Калі ў рэстаране выкарыстоўваецца кіёск самаабслугоўвання, можна прааналізаваць дадзеныя аб спажыванні карыстальнікаў і знайсці больш магчымасцей для паляпшэння карыстальніцкага досведу. Напрыклад, у гасцей розныя перавагі ў ежы. Калі ўладальнікі рэстаранаў хуткага харчавання могуць дакладна вызначыць дадзеныя спажыўцоў, яны могуць палепшыць задаволенасць стравамі. Таксама можна запускаць сезонныя стравы ў адпаведнасці з дадзенымі спажыўцоў у розны час. Гэтыя падрабязныя дзеянні могуць захапіць сэрцы гасцей.

Як правіла, выкарыстанне кіёскаў самаабслугоўвання мае важнае значэнне для развіцця рэстарана. Выберыце зручны і эфектыўны аўтамат заказаў, вы можаце эфектыўна палепшыць карыстальніцкі досвед. Сэнсарныя дысплеі могуць быць вашым выбарам для павышэння лаяльнасці кліентаў да вашага рэстарана.

Каб даведацца больш, перайдзіце па гэтай спасылцы:

https://www.touchdisplays-tech.com/

У Кітаі, для ўсяго свету

Як вытворца з шырокім вопытам работы ў галіне, TouchDisplays распрацоўвае комплексныя інтэлектуальныя сэнсарныя рашэнні. Заснаваная ў 2009 годзе, TouchDisplays пашырае свой сусветны бізнес у галіне вытворчасці.Сэнсарны універсальны POS-тэрмінал,Інтэрактыўныя лічбавыя шыльды,Сэнсарны маніторіІнтэрактыўная электронная дошка.

Дзякуючы прафесійнай камандзе даследаванняў і распрацовак, кампанія імкнецца прапанаваць і ўдасканаліць задавальняючыя рашэнні ODM і OEM, забяспечваючы першакласныя паслугі па кастомізацыі брэндаў і прадуктаў.

Даверцеся TouchDisplays, стварыце свой выдатны брэнд!

Звяжыцеся з намі

Email: info@touchdisplays-tech.com
Кантактны нумар: +86 13980949460 (Skype/WhatsApp/WeChat)