Maailmanlaajuisen epidemian vuoksi pikaruokateollisuuden kehitysvauhti on hidastunut. Parantamaton palvelun laatu johtaa asiakasuskollisuuden jatkuvaan laskuun ja aiheuttaa asiakasvaihtuvuuden lisääntymistä. Useimmat tutkijat ovat havainneet, että palvelun laadun ja asiakasuskollisuuden välillä on positiivinen yhteys.

Parasuramanin ehdottamassa palvelun laadun koostumusulottuvuudessa tuodaan esiin viisi eri asiakastyytyväisyyden osa-aluetta, mukaan lukien konkreettisuus, reaktiivisuus, luotettavuus, toteutettavuus ja empatia. Pikaruokaravintoloiden ilmapiiri, tilausaika, ruoan laatu ja palveluasenne muuttavat asiakastyytyväisyyttä.

Yhteiskunta ja teknologia kehittyvät ja muuttuvat jatkuvasti nopeasti. Nopeiden tilaamisten, maksamisen, valmistuksen ja toimituksen saavuttamiseksi sekä catering-alan kuluttajien ruokailukokemuksen parantamiseksi monet hyvin kasvavien ravintoloiden ylläpitäjät alkoivat harkita itsepalvelukioskien käyttöä.

Itsepalvelutilaus voi muuttaa koko tilausprosessia ja säästää aikaa. Tämä vastaa palvelun laadun reaktiivisuutta – onko mahdollista auttaa asiakkaita ajoissa ja säästää heidän aikaaan. Useimmat pikaruokaravintoloissa käyvät asiakkaat välittävät ajasta. Jos pikaruokaravintola pystyy tarjoamaan nopeaa palvelua, asiakkaat ovat valmiita valitsemaan tämän kaupan.

Erityisesti ruuhka-aikaan keinotekoinen tilaaminen ei usein ole tarpeeksi tehokasta, ja kommunikointi vie aikaa. Tämä ei ainoastaan ​​vaikuta asiakkaan ruokailukokemukseen, vaan voi myös vakavammin aiheuttaa asiakasvaihtuvuutta. Itsepalveluautomaatin avulla asiakkaat voivat tilata itse. Se on yksinkertaistanut hankalaa prosessia ja parantanut asiakkaiden käyntejä ravintolassa.

Itsepalvelukioski voi myös säästää tarjoilijan työvoimakustannuksissa. Perinteiseen pitopalveluun verrattuna kone korvaa aiemman paperisen ruokalistan, jolloin ravintola voi säästää tarjoilijan keinotekoisia kustannuksia. Ja tilausjärjestelmän yhdistävä kioski olisi helppo päivittää ruokalistaa ja säästää tulostuskustannuksissa.

Jos ravintola käyttää itsepalvelukioskia, voit analysoida käyttäjän kulutustietoja ja löytää lisää mahdollisuuksia parantaa käyttökokemusta. Esimerkiksi asiakkailla on erilaisia ​​​​ruokamieltymyksiä. Jos pikaruokaravintoloiden omistajat pystyvät selkeästi määrittämään kuluttajatiedot, he voivat parantaa ruokien tyytyväisyyttä. On myös mahdollista lanseerata kausiluonteisia annoksia eri aikakausien kuluttajatietojen perusteella. Nämä yksityiskohtaiset toimenpiteet voivat valloittaa asiakkaiden sydämet.

Yleisesti ottaen itsepalvelukioskien käyttö on välttämätöntä ravintolan kehittämiselle. Valitsemalla kätevän ja tehokkaan tilausautomaatin voit parantaa tehokkaasti käyttäjäkokemusta ja suorituskykyä. Kosketusnäytöt voivat olla oikea valintasi asiakasuskollisuuden lisäämiseksi ravintolaasi kohtaan.

Lisätietoja saat seuraamalla tätä linkkiä:

https://www.touchdisplays-tech.com/

Kiinassa, koko maailmalle

Laajan alan kokemuksen omaavana tuottajana TouchDisplays kehittää kattavia älykkäitä kosketusratkaisuja. Vuonna 2009 perustettu TouchDisplays laajentaa maailmanlaajuista liiketoimintaansa valmistuksessa.Kosketa monitoimikassaa,Interaktiivinen digitaalinen näyttö,KosketusnäyttöjaInteraktiivinen elektroninen valkotaulu.

Ammattimaisen tuotekehitystiimin avulla yritys on omistautunut tarjoamaan ja parantamaan tyydyttäviä ODM- ja OEM-ratkaisuja sekä tarjoamaan ensiluokkaisia ​​brändi- ja tuoteräätälöintipalveluita.

Luota TouchDisplaysiin ja rakenna oma ylivertainen brändisi!

Ota yhteyttä

Email: info@touchdisplays-tech.com
Puhelinnumero: +86 13980949460 (Skype/WhatsApp/Wechat)