På grund af det verdensomspændende udbrud er udviklingen i fastfoodindustrien bremset. Uforbedret servicekvalitet fører til et fortsat fald i kundeloyalitet og forårsager en stigende forekomst af kundefrafald. De fleste forskere har fundet, at der er en positiv sammenhæng mellem servicekvalitet og kundeloyalitet.

I den kompositionsdimension af servicekvaliteten, som Parasuraman foreslår, peges der på fem forskellige aspekter af kundetilfredshed, herunder håndgribelighed, reaktivitet, pålidelighed, realiserbarhed og empati. Den omgivende atmosfære på fastfoodrestauranter, bestillingstidspunktet, madkvaliteten og serviceindstillingen vil ændre kundetilfredsheden.

Samfundet og teknologien udvikler sig konstant og ændrer sig hurtigt. For at opnå hurtig bestilling, betaling, tilberedning og levering og for at forbedre spiseoplevelsen for forbrugerne i cateringbranchen, begyndte mange operatører af velvoksende restauranter at overveje at bruge selvbetjeningsautomater.

Selvbetjeningsordrer kan ændre hele bestillingsprocessen og spare tid. Dette svarer til reaktiviteten i servicekvalitetsdimensionen – om det er muligt at hjælpe kunderne i tide og spare kunderne tid. De fleste gæster, der besøger fastfoodrestauranter, er opmærksomme på tid. Hvis fastfoodrestauranten kan tilbyde hurtig service, vil gæsterne være villige til at vælge denne butik.

Især i myldretiden er kunstig bestilling ofte ikke effektiv nok, og det tager tid at kommunikere. Dette påvirker ikke kun kundens spiseoplevelse, men kan også, mere alvorligt, forårsage kundefrafald. Ved hjælp af selvbetjeningsmaskinen kan kunderne selv bestille. Det har reduceret den besværlige proces og forbedret kundebesøg på restauranten.

Selvbetjeningskiosken kan også spare tjeneren på arbejdsomkostningerne. Sammenlignet med traditionel catering erstatter maskinen den tidligere papirmenu, hvilket betyder, at restauranten kan spare tjeneren kunstige omkostninger. Og kiosken, der kombinerer bestillingssystemet, vil nemt kunne opdatere menuen og spare trykomkostninger.

Hvis restauranten bruger en selvbetjeningskiosk, kan du analysere brugerens forbrugsdata og finde flere muligheder for at forbedre brugeroplevelsen. For eksempel har gæster forskellige præferencer for mad. Hvis ejerne af fastfoodrestauranter tydeligt kan bestemme forbrugerdataene, kan de forbedre tilfredsheden med retterne. Det er også muligt at lancere sæsonbestemte retter baseret på forbrugerdata fra forskellige tidsperioder. Disse detaljerede handlinger kan fange gæsternes hjerter.

Generelt er anvendelsen af ​​selvbetjeningskiosker afgørende for restaurantens udvikling. Vælg en praktisk og effektiv bestillingsmaskine, så du effektivt kan forbedre brugeroplevelsen og ydeevnen. TouchDisplays kan være dit valg for at opnå en højere kundeloyalitet over for din restaurant.

Følg dette link for at lære mere:

https://www.touchdisplays-tech.com/

I Kina, for verden

Som producent med omfattende brancheerfaring udvikler TouchDisplays omfattende intelligente touchløsninger. TouchDisplays blev etableret i 2009 og udvider sin verdensomspændende forretning inden for produktion.Touch Alt-i-én POS,Interaktiv digital skiltning,Berøringsskærm, ogInteraktiv elektronisk whiteboard.

Med det professionelle R&D-team er virksomheden dedikeret til at tilbyde og forbedre tilfredsstillende ODM- og OEM-løsninger og leverer førsteklasses brand- og produkttilpasningstjenester.

Stol på TouchDisplays, og byg dit overlegne brand!

Kontakt os

Email: info@touchdisplays-tech.com
Kontaktnummer: +86 13980949460 (Skype/WhatsApp/Wechat)