V dôsledku celosvetovej epidémie sa spomalil rozvoj odvetvia rýchleho občerstvenia. Nezlepšená kvalita služieb vedie k neustálemu poklesu lojality zákazníkov a spôsobuje rastúci počet odchodov zákazníkov. Väčšina vedcov zistila, že existuje pozitívna súvislosť medzi kvalitou služieb a lojalitou zákazníkov.

V kompozičnej dimenzii kvality služieb, ktorú navrhol Parasuraman, sa zdôrazňuje päť rôznych aspektov spokojnosti zákazníkov, vrátane hmatateľnosti, reaktivity, spoľahlivosti, realizovateľnosti a empatie. Prostredie reštaurácií rýchleho občerstvenia, čas objednávania, kvalita jedla a prístup k obsluhe zmenia spokojnosť zákazníkov.

Spoločnosť a technológie sa neustále vyvíjajú a rýchlo sa menia. Aby sa dosiahlo rýchle objednávanie, platba, príprava a doručenie a aby sa zlepšil zážitok zo stolovania pre spotrebiteľov v oblasti stravovania, mnohí prevádzkovatelia rýchlo rastúcich reštaurácií začali zvažovať používanie samoobslužných kioskových automatov.

Samoobslužná objednávka môže zmeniť celý proces objednávania a ušetriť čas. To zodpovedá reaktivite v dimenzii kvality služieb – či je možné včas pomôcť zákazníkom a ušetriť im čas. Väčšina hostí, ktorí chodia do reštaurácií s rýchlym občerstvením, sa stará o čas. Ak reštaurácia s rýchlym občerstvením dokáže poskytnúť rýchlu obsluhu, hostia si budú ochotní vybrať túto prevádzku.

Najmä počas dopravnej špičky nie je umelé objednávanie často dostatočne efektívne a komunikácia si vyžaduje čas. To nielenže ovplyvňuje zážitok zákazníka z jedla, ale čo je ešte vážnejšie, môže to spôsobiť aj odchod zákazníkov. Pomocou samoobslužného automatu si zákazníci môžu objednávať sami. Znížilo sa to zdĺhavý proces a zlepšila sa návštevnosť reštaurácie zákazníkmi.

Samoobslužný kiosk môže tiež ušetriť náklady na prácu čašníka. V porovnaní s tradičným cateringom automat nahrádza predchádzajúci papierový jedálny lístok, čím reštaurácia môže ušetriť umelé náklady čašníka. A kiosk, ktorý kombinuje objednávkový systém, by umožnil jednoduchú aktualizáciu jedálneho lístka a úsporu nákladov na tlač.

Ak reštaurácia používa samoobslužný kiosk, môžete analyzovať údaje o spotrebe používateľov a nájsť ďalšie príležitosti na zlepšenie používateľského zážitku. Napríklad hostia majú rôzne preferencie týkajúce sa jedla. Ak majitelia reštaurácií s rýchlym občerstvením dokážu jasne určiť údaje o spotrebiteľoch, môžu zlepšiť spokojnosť s jedlami. Je tiež možné uviesť na trh sezónne jedlá podľa údajov o spotrebiteľoch z rôznych období. Tieto podrobné akcie môžu získať srdcia hostí.

Vo všeobecnosti je používanie samoobslužných kioskov nevyhnutné pre rozvoj reštaurácie. Vyberte si pohodlný a efektívny objednávkový automat, ktorý môže efektívne zlepšiť používateľskú skúsenosť. Dotykové displeje môžu byť vašou voľbou pre dosiahnutie vyššej lojality zákazníkov k vašej reštaurácii.

Ak sa chcete dozvedieť viac, kliknite na tento odkaz:

https://www.touchdisplays-tech.com/

V Číne, pre celý svet

Ako výrobca s rozsiahlymi skúsenosťami v tomto odvetví vyvíja spoločnosť TouchDisplays komplexné inteligentné dotykové riešenia. Spoločnosť TouchDisplays, založená v roku 2009, rozširuje svoje celosvetové podnikanie vo výrobe.Dotykový multifunkčný POS terminál,Interaktívne digitálne značenie,Dotykový monitoraInteraktívna elektronická tabuľa.

Vďaka profesionálnemu tímu pre výskum a vývoj sa spoločnosť venuje ponúkaniu a zlepšovaniu uspokojivých riešení ODM a OEM a poskytuje prvotriedne služby prispôsobenia značiek a produktov.

Dôverujte TouchDisplays a vybudujte si svoju vynikajúcu značku!

Kontaktujte nás

Email: info@touchdisplays-tech.com
Kontaktné číslo: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ Wechat)