Zbog svjetske epidemije, razvoj industrije brze hrane je usporen. Nepoboljšana kvaliteta usluge dovodi do kontinuiranog pada lojalnosti kupaca i uzrokuje sve veću pojavu odlaska kupaca. Većina znanstvenika je utvrdila da postoji pozitivna veza između kvalitete usluge i lojalnosti kupaca.

U dimenziji kompozicije kvalitete usluge koju je predložio Parasuraman, ističe se pet različitih aspekata zadovoljstva kupaca, uključujući opipljivost, reaktivnost, pouzdanost, ostvarivost i empatiju. Atmosfera restorana brze hrane, vrijeme naručivanja, kvaliteta hrane i stav prema usluzi promijenit će zadovoljstvo kupaca.

Društvo i tehnologija neprestano napreduju i brzo se mijenjaju. Kako bi postigli brzo naručivanje, plaćanje, pripremu i dostavu, te poboljšali iskustvo objedovanja potrošača u ugostiteljstvu, mnogi operateri restorana u brzom rastu počeli su razmatrati korištenje samoposlužnih kioska.

Samoposluživanje može promijeniti cijeli proces naručivanja i uštedjeti vrijeme. To odgovara reaktivnosti u dimenziji kvalitete usluge - je li moguće pomoći kupcima na vrijeme i uštedjeti im vrijeme. Većini gostiju koji posjećuju restorane brze hrane vrijeme je važno. Ako restoran brze hrane može pružiti brzu uslugu, gosti će biti spremni odabrati tu trgovinu.

Pogotovo tijekom špice, umjetno naručivanje često nije dovoljno učinkovito i potrebno je vrijeme za komunikaciju. To ne samo da utječe na iskustvo objedovanja kupaca, već, što je još ozbiljnije, može uzrokovati odliv kupaca. Korištenjem samoposlužnog automata, kupci mogu sami naručivati. To je smanjilo kompliciran proces i poboljšalo posjete kupaca restoranu.

Samoposlužni kiosk također može uštedjeti troškove rada konobara. U usporedbi s tradicionalnim cateringom, stroj zamjenjuje prethodni papirnati jelovnik, čime restoran može uštedjeti konobaru umjetne troškove. A kiosk koji kombinira sustav naručivanja olakšao bi ažuriranje jelovnika i uštedio troškove ispisa.

Ako restoran koristi samoposlužni kiosk, možete analizirati podatke o potrošnji korisnika i pronaći više mogućnosti za poboljšanje korisničkog iskustva. Na primjer, gosti imaju različite preferencije u pogledu hrane. Ako vlasnici restorana brze hrane mogu jasno odrediti podatke o potrošačima, mogu poboljšati zadovoljstvo jelima. Također je moguće lansirati sezonska jela prema podacima o potrošačima iz različitih vremenskih razdoblja. Ove detaljne akcije mogu osvojiti srca gostiju.

Općenito, primjena samoposlužnih kioska ključna je za razvoj restorana. Odaberite praktičan i učinkovit automat za naručivanje kako biste učinkovito poboljšali korisničko iskustvo. Dodirni zasloni mogu biti vaš izbor za veću lojalnost kupaca vašem restoranu.

Slijedite ovu poveznicu za više informacija:

https://www.touchdisplays-tech.com/

U Kini, za cijeli svijet

Kao proizvođač s bogatim iskustvom u industriji, TouchDisplays razvija sveobuhvatna inteligentna rješenja osjetljiva na dodir. Osnovan 2009. godine, TouchDisplays širi svoje poslovanje u proizvodnji diljem svijeta.Dodirni višenamjenski POS uređaj,Interaktivna digitalna signalizacija,Dodirni monitoriInteraktivna elektronička ploča.

S profesionalnim timom za istraživanje i razvoj, tvrtka je posvećena ponudi i poboljšanju zadovoljavajućih ODM i OEM rješenja, pružajući prvoklasne usluge prilagodbe robnih marki i proizvoda.

Vjerujte TouchDisplaysu, izgradite svoj vrhunski brend!

Kontaktirajte nas

Email: info@touchdisplays-tech.com
Broj telefona: +86 13980949460 (Skype/WhatsApp/Wechat)