Disebabkan oleh wabak di seluruh dunia, momentum pembangunan industri makanan segera menjadi perlahan. Kualiti perkhidmatan yang tidak dipertingkatkan membawa kepada penurunan berterusan dalam kesetiaan pelanggan dan menyebabkan peningkatan kejadian pelanggan yang beralih. Kebanyakan sarjana mendapati bahawa terdapat hubungan positif antara kualiti perkhidmatan dan kesetiaan pelanggan.

Dalam dimensi komposisi kualiti perkhidmatan yang dicadangkan oleh Parasuraman, terdapat lima aspek kepuasan pelanggan yang berbeza, termasuk kebolehwujudan, kereaktifan, kebolehpercayaan, kebolehlaksanaan, dan empati. Suasana persekitaran restoran makanan segera, masa pesanan, kualiti makanan, dan sikap perkhidmatan akan mengubah kepuasan pelanggan.

Masyarakat dan teknologi sentiasa maju dan berubah dengan pantas. Untuk mencapai pesanan, pembayaran, penyediaan dan penghantaran yang pantas, bagi mempertingkatkan pengalaman menjamu selera pengguna industri katering, ramai pengusaha restoran yang berkembang pesat mula mempertimbangkan untuk menggunakan mesin kiosk layan diri.

Pesanan layan diri boleh mengubah keseluruhan proses pesanan dan menjimatkan masa. Ini sepadan dengan kereaktifan dalam dimensi kualiti perkhidmatan – sama ada ia mungkin untuk membantu pelanggan tepat pada masanya, dan menjimatkan masa pelanggan. Kebanyakan tetamu yang pergi ke restoran makanan segera mementingkan masa. Jika restoran makanan segera boleh menyediakan perkhidmatan yang cepat, tetamu akan bersedia untuk memilih kedai ini.

Terutamanya semasa waktu puncak, pesanan tiruan selalunya tidak cukup cekap, dan memerlukan masa untuk berkomunikasi. Ini bukan sahaja menjejaskan pengalaman menjamu selera pelanggan tetapi juga, yang lebih serius, boleh menyebabkan pelanggan berhenti. Dengan menggunakan mesin layan diri, pelanggan boleh memesan sendiri. Ia telah mengurangkan proses yang rumit dan meningkatkan kunjungan pelanggan ke restoran.

Kiosk layan diri juga boleh menjimatkan kos buruh pelayan. Berbanding dengan katering tradisional, mesin ini menggantikan menu kertas sebelumnya, justeru restoran boleh menjimatkan kos tiruan pelayan. Dan kiosk yang menggabungkan sistem pesanan akan memudahkan pengemaskinian menu dan menjimatkan kos percetakan.

Jika restoran menggunakan kios layan diri, anda boleh menganalisis data penggunaan pengguna dan mencari lebih banyak peluang untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Contohnya, tetamu mempunyai pilihan makanan yang berbeza. Jika pemilik restoran makanan segera dapat menentukan data pengguna dengan jelas, mereka dapat meningkatkan kepuasan hidangan. Anda juga boleh melancarkan hidangan bermusim mengikut data pengguna pada masa yang berbeza. Tindakan terperinci ini dapat menarik perhatian tetamu.

Secara amnya, penggunaan kiosk layan diri adalah penting untuk pembangunan restoran. Pilih mesin pesanan yang mudah dan cekap, anda boleh meningkatkan pengalaman pengguna dalam prestasi dengan berkesan. Paparan Sentuh boleh menjadi pilihan anda, untuk mendapatkan kesetiaan pelanggan yang lebih tinggi terhadap restoran anda.

Ikuti pautan ini untuk mengetahui lebih lanjut:

https://www.touchdisplays-tech.com/

Di China, untuk dunia

Sebagai pengeluar dengan pengalaman industri yang luas, TouchDisplays membangunkan penyelesaian sentuhan pintar yang komprehensif. Ditubuhkan pada tahun 2009, TouchDisplays mengembangkan perniagaannya di seluruh dunia dalam pembuatan.POS Semua-dalam-satu Sentuh,Papan Tanda Digital Interaktif,Monitor Sentuh, danPapan Putih Elektronik Interaktif.

Dengan pasukan R&D profesional, syarikat ini berdedikasi untuk menawarkan dan menambah baik penyelesaian ODM dan OEM yang memuaskan, menyediakan perkhidmatan penyesuaian jenama dan produk kelas pertama.

Percayakan TouchDisplays, bina jenama unggul anda!

Hubungi kami

Email: info@touchdisplays-tech.com
Nombor Telefon: +86 13980949460 (Skype/WhatsApp/Wechat)