A causa del brot mundial, l'impuls del desenvolupament de la indústria del menjar ràpid s'ha alentit. La manca de millora de la qualitat del servei condueix a la disminució contínua de la fidelització dels clients i provoca una creixent rotació de clients. La majoria dels estudiosos han descobert que hi ha una connexió positiva entre la qualitat del servei i la fidelització dels clients.

En la dimensió de composició de la qualitat del servei proposada per Parasuraman, s'assenyalen cinc aspectes diferents de la satisfacció del client, incloent-hi la tangibilitat, la reactivitat, la fiabilitat, la realitzabilitat i l'empatia. L'ambient dels restaurants de menjar ràpid, l'hora de la comanda, la qualitat del menjar i l'actitud envers el servei canviaran la satisfacció del client.

La societat i la tecnologia progressen constantment i canvien ràpidament. Per aconseguir comandes, pagaments, preparació i lliurament ràpids, per millorar l'experiència gastronòmica dels consumidors de la indústria de la restauració, molts operadors de restaurants en creixement van començar a considerar l'ús de màquines de quiosc d'autoservei.

La comanda d'autoservei pot canviar tot el procés de comanda i estalviar temps. Això correspon a la reactivitat en la dimensió de la qualitat del servei: si és possible ajudar els clients a temps i estalviar-los temps. La majoria dels clients que van a restaurants de menjar ràpid es preocupen pel temps. Si el restaurant de menjar ràpid pot oferir un servei ràpid, els clients estaran disposats a triar aquesta botiga.

Especialment durant l'hora punta, les comandes artificials sovint no són prou eficients i es triga a comunicar-se. Això no només afecta l'experiència gastronòmica del client, sinó que, el que és més greu, pot provocar la rotació de clients. Amb la màquina d'autoservei, els clients poden fer la comanda ells mateixos. Ha reduït el procés feixuc i ha millorat les visites dels clients al restaurant.

El quiosc d'autoservei també pot estalviar els costos laborals del cambrer. En comparació amb el càtering tradicional, la màquina substitueix el menú en paper anterior, de manera que el restaurant pot estalviar el cost artificial del cambrer. I el quiosc que combina el sistema de comandes permetria actualitzar fàcilment el menú i estalviar costos d'impressió.

Si el restaurant utilitza un quiosc d'autoservei, podeu analitzar les dades de consum de l'usuari i trobar més oportunitats per millorar l'experiència de l'usuari. Per exemple, els clients tenen diferents preferències alimentàries. Si els propietaris dels restaurants de menjar ràpid poden determinar clarament les dades dels consumidors, poden millorar la satisfacció amb els plats. També és possible llançar plats de temporada segons les dades dels consumidors de diferents moments. Aquestes accions detallades poden captar el cor dels clients.

Generalment, l'aplicació de quioscos d'autoservei és essencial per al desenvolupament del restaurant. Trieu una màquina de comandes convenient i eficient, podeu millorar eficaçment l'experiència de l'usuari en rendiment. Les pantalles tàctils poden ser la vostra opció per aconseguir una major fidelització dels clients al vostre restaurant.

Segueix aquest enllaç per obtenir més informació:

https://www.touchdisplays-tech.com/

A la Xina, per al món

Com a productor amb una àmplia experiència en la indústria, TouchDisplays desenvolupa solucions tàctils intel·ligents completes. Fundada el 2009, TouchDisplays amplia el seu negoci mundial en la fabricació.TPV tàctil tot en un,Senyalització digital interactiva,Monitor tàctil, iPissarra electrònica interactiva.

Amb l'equip professional d'R+D, l'empresa es dedica a oferir i millorar les solucions ODM i OEM satisfactòries, proporcionant serveis de personalització de marques i productes de primera classe.

Confia en TouchDisplays, construeix la teva marca superior!

Contacta amb nosaltres

Email: info@touchdisplays-tech.com
Número de contacte: +86 13980949460 (Skype/WhatsApp/Wechat)