Через спалах хвороби у всьому світі темпи розвитку індустрії швидкого харчування сповільнилися. Непокращена якість обслуговування призводить до постійного зниження лояльності клієнтів та спричиняє зростання відтоку клієнтів. Більшість вчених виявили позитивний зв'язок між якістю обслуговування та лояльністю клієнтів.

У композиційному вимірі якості обслуговування, запропонованому Парасураманом, виділено п'ять різних аспектів задоволення клієнтів, включаючи відчутність, реактивність, надійність, реалізованість та емпатію. Атмосфера ресторанів швидкого харчування, час замовлення, якість їжі та ставлення до обслуговування змінюватимуть задоволення клієнтів.

Суспільство та технології постійно розвиваються та швидко змінюються. Щоб забезпечити швидке замовлення, оплату, приготування та доставку, а також покращити враження споживачів у сфері громадського харчування, багато операторів ресторанів, що розвиваються, почали розглядати можливість використання кіосків самообслуговування.

Самообслуговування може змінити весь процес замовлення та заощадити час. Це відповідає реакції у вимірі якості обслуговування – чи можливо вчасно допомогти клієнтам та заощадити час клієнтів. Більшість гостей, які відвідують ресторани швидкого харчування, дбають про час. Якщо ресторан швидкого харчування може забезпечити швидке обслуговування, гості будуть готові обрати цей заклад.

Особливо в години пік штучне замовлення часто недостатньо ефективне, і на спілкування потрібен час. Це не лише впливає на враження клієнтів від обіду, але й, що більш серйозно, може призвести до відтоку клієнтів. Використовуючи автомат самообслуговування, клієнти можуть замовляти самостійно. Це спростило громіздкий процес і покращило відвідування ресторану клієнтами.

Кіоск самообслуговування також може заощадити витрати на оплату праці офіціанта. Порівняно з традиційним кейтерингом, автомат замінює попереднє паперове меню, таким чином ресторан може заощадити штучні витрати офіціанта. А кіоск, який поєднує систему замовлень, дозволить легко оновлювати меню та заощаджувати кошти на друк.

Якщо ресторан використовує кіоск самообслуговування, ви можете проаналізувати дані про споживання користувачів та знайти більше можливостей для покращення взаємодії з користувачем. Наприклад, гості мають різні вподобання щодо їжі. Якщо власники ресторанів швидкого харчування можуть чітко визначити дані споживачів, вони можуть покращити задоволеність стравами. Також можливо запускати сезонні страви відповідно до даних споживачів у різний час. Ці детальні дії можуть захопити серця гостей.

Загалом, використання кіосків самообслуговування є важливим для розвитку ресторану. Оберіть зручний та ефективний автомат для замовлень, ви можете ефективно покращити взаємодію з користувачем. Сенсорні дисплеї можуть бути вашим вибором для підвищення лояльності клієнтів до вашого ресторану.

Перейдіть за цим посиланням, щоб дізнатися більше:

https://www.touchdisplays-tech.com/

У Китаї, для всього світу

Як виробник із великим досвідом роботи в галузі, TouchDisplays розробляє комплексні інтелектуальні сенсорні рішення. Заснована у 2009 році, TouchDisplays розширює свій світовий бізнес у виробництві.Сенсорний універсальний POS-термінал,Інтерактивні цифрові вивіски,Сенсорний монітор, таІнтерактивна електронна дошка.

Завдяки професійній команді досліджень і розробок, компанія прагне пропонувати та вдосконалювати задовільні рішення ODM та OEM, надаючи першокласні послуги з налаштування брендів та продуктів.

Довіртеся TouchDisplays, створіть свій найкращий бренд!

Зв'яжіться з нами

Email: info@touchdisplays-tech.com
Контактний номер: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ WeChat)