På grunn av det verdensomspennende utbruddet har utviklingstakten i hurtigmatindustrien bremset ned. Uforbedret servicekvalitet fører til fortsatt nedgang i kundelojalitet og forårsaker økende forekomst av kundefrafall. De fleste forskere har funnet ut at det er en positiv sammenheng mellom servicekvalitet og kundelojalitet.

I den komposisjonsmessige dimensjonen av servicekvaliteten som foreslås av Parasuraman, pekes det på fem ulike aspekter ved kundetilfredshet, inkludert håndgripelighet, reaktivitet, pålitelighet, realiserbarhet og empati. Miljøet på hurtigmatrestauranter, bestillingstidspunkt, matkvalitet og serviceinnstilling vil endre kundetilfredsheten.

Samfunnet og teknologien utvikler seg stadig og endrer seg raskt. For å oppnå rask bestilling, betaling, tilberedning og levering, og for å forbedre matopplevelsen til forbrukere i cateringbransjen, har mange operatører av raskt voksende restauranter begynt å vurdere å bruke selvbetjeningskiosker.

Selvbetjeningsordren kan endre hele bestillingsprosessen og spare tid. Dette samsvarer med reaktiviteten i servicekvalitetsdimensjonen – om det er mulig å hjelpe kundene i tide og spare kundene tid. De fleste gjestene som går til hurtigmatrestauranter bryr seg om tid. Hvis hurtigmatrestauranten kan tilby rask service, vil gjestene være villige til å velge denne butikken.

Spesielt i rushtiden er kunstig bestilling ofte ikke effektiv nok, og det tar tid å kommunisere. Dette påvirker ikke bare kundens spiseopplevelse, men kan også, enda mer alvorlig, føre til kundefrafall. Ved å bruke selvbetjeningsautomaten kan kundene bestille selv. Det har redusert den tungvinte prosessen og forbedret kundebesøkene på restauranten.

Selvbetjeningskiosken kan også spare servitøren for lønnskostnader. Sammenlignet med tradisjonell catering erstatter maskinen den tidligere papirmenyen, og dermed kan restauranten spare servitørens kunstige kostnader. Og kiosken som kombinerer bestillingssystemet vil gjøre det enkelt å oppdatere menyen og spare utskriftskostnader.

Hvis restauranten bruker en selvbetjeningskiosk, kan du analysere brukerens forbruksdata og finne flere muligheter for å forbedre brukeropplevelsen. For eksempel har gjester forskjellige preferanser for mat. Hvis eierne av hurtigmatrestauranter tydelig kan bestemme forbrukerdataene, kan de forbedre tilfredsheten med rettene. Det er også mulig å lansere sesongbaserte retter i henhold til forbrukerdata fra forskjellige tider. Disse detaljerte handlingene kan fange gjestenes hjerter.

Generelt sett er bruken av selvbetjeningskiosker avgjørende for utviklingen av restauranten. Velg en praktisk og effektiv bestillingsmaskin, du kan effektivt forbedre brukeropplevelsen i ytelse. TouchDisplays kan være ditt valg for å oppnå høyere kundelojalitet til restauranten din.

Følg denne lenken for å lære mer:

https://www.touchdisplays-tech.com/

I Kina, for verden

Som en produsent med omfattende bransjeerfaring utvikler TouchDisplays omfattende intelligente berøringsløsninger. TouchDisplays ble etablert i 2009 og utvider sin verdensomspennende virksomhet innen produksjon.Berør alt-i-ett POS-enhet,Interaktiv digital skilting,Berøringsskjerm, ogInteraktiv elektronisk tavle.

Med det profesjonelle FoU-teamet er selskapet dedikert til å tilby og forbedre tilfredsstillende ODM- og OEM-løsninger, og tilbyr førsteklasses merkevare- og produkttilpasningstjenester.

Stol på TouchDisplays, bygg ditt overlegne merke!

Kontakt oss

Email: info@touchdisplays-tech.com
Kontaktnummer: +86 13980949460 (Skype/WhatsApp/Wechat)