Door de wereldwijde uitbraak wordt de ontwikkeling van de fastfoodindustrie vertraagd. Een gebrek aan verbeterde servicekwaliteit leidt tot een aanhoudende daling van de klantloyaliteit en een toename van klantverloop. De meeste wetenschappers zijn tot de conclusie gekomen dat er een positief verband bestaat tussen servicekwaliteit en klantloyaliteit.

In de compositiedimensie van de servicekwaliteit die Parasuraman voorstelt, worden vijf verschillende aspecten van klanttevredenheid genoemd, waaronder tastbaarheid, reactievermogen, betrouwbaarheid, realiseerbaarheid en empathie. De omgevingssfeer van fastfoodrestaurants, de besteltijd, de voedselkwaliteit en de serviceattitude zullen de klanttevredenheid beïnvloeden.

De maatschappij en technologie zijn voortdurend in ontwikkeling en veranderen snel. Om snel te kunnen bestellen, betalen, bereiden en bezorgen en zo de eetervaring van horecaconsumenten te verbeteren, begonnen veel exploitanten van snelgroeiende restaurants te overwegen om zelfbedieningskiosken te gebruiken.

Zelfbediening kan het hele bestelproces veranderen en tijd besparen. Dit komt overeen met de reactiviteit op het gebied van servicekwaliteit – of het mogelijk is om klanten op tijd te helpen en tijd te besparen. De meeste gasten die naar fastfoodrestaurants gaan, hechten waarde aan tijd. Als een fastfoodrestaurant een snelle service kan bieden, zullen gasten eerder voor deze zaak kiezen.

Vooral tijdens de spits is kunstmatig bestellen vaak niet efficiënt genoeg en kost het tijd om te communiceren. Dit heeft niet alleen invloed op de eetervaring van de klant, maar kan, nog erger, ook leiden tot klantverloop. Met de zelfbedieningsautomaat kunnen klanten zelf bestellen. Dit heeft het omslachtige proces verminderd en het aantal klantbezoeken aan het restaurant verbeterd.

De zelfbedieningskiosk kan ook de arbeidskosten van de ober besparen. Vergeleken met traditionele catering vervangt de machine de papieren menukaart, waardoor het restaurant de kunstmatige kosten van de ober kan besparen. Bovendien zou de kiosk, die het bestelsysteem combineert, de menukaart eenvoudig kunnen bijwerken en printkosten besparen.

Als het restaurant een zelfbedieningskiosk gebruikt, kunt u de consumptiegegevens van de gebruiker analyseren en meer mogelijkheden vinden om de gebruikerservaring te verbeteren. Gasten hebben bijvoorbeeld verschillende voorkeuren voor eten. Als fastfoodrestauranteigenaren de consumentengegevens duidelijk kunnen bepalen, kunnen ze de tevredenheid over de gerechten verbeteren. Het is ook mogelijk om seizoensgerechten te lanceren op basis van consumentengegevens van verschillende tijdstippen. Deze gedetailleerde acties kunnen de aandacht van gasten trekken.

Over het algemeen is de toepassing van zelfbedieningskiosken essentieel voor de ontwikkeling van een restaurant. Door te kiezen voor een handige en efficiënte bestelautomaat kunt u de gebruikerservaring effectief verbeteren. Touchscreens kunnen uw keuze zijn om de klantloyaliteit in uw restaurant te vergroten.

Volg deze link voor meer informatie:

https://www.touchdisplays-tech.com/

In China, voor de wereld

Als producent met ruime ervaring in de branche ontwikkelt TouchDisplays uitgebreide intelligente touchoplossingen. TouchDisplays, opgericht in 2009, breidt zijn wereldwijde activiteiten in de productie uit.Touch All-in-one POS,Interactieve digitale bewegwijzering,Aanraakscherm, EnInteractief elektronisch whiteboard.

Met het professionele R&D-team is het bedrijf toegewijd aan het aanbieden en verbeteren van de juiste ODM- en OEM-oplossingen, en het leveren van eersteklas merk- en productpersonalisatiediensten.

Vertrouw op TouchDisplays en bouw uw superieure merk!

Neem contact met ons op

Email: info@touchdisplays-tech.com
Contactnummer: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ Wechat)