Dünya çapındaki salgın nedeniyle, fast food sektörünün gelişim ivmesi yavaşlamıştır. İyileştirilmemiş hizmet kalitesi, müşteri sadakatinin sürekli olarak düşmesine ve müşteri kaybının artmasına neden olmaktadır. Çoğu bilim insanı, hizmet kalitesi ile müşteri sadakati arasında olumlu bir bağlantı olduğunu tespit etmiştir.

Parasuraman tarafından önerilen hizmet kalitesinin kompozisyon boyutunda, müşteri memnuniyetinin somutluk, tepkisellik, güvenilirlik, gerçekleştirilebilirlik ve empati olmak üzere beş farklı yönü vurgulanmaktadır. Fast food restoranlarının çevresel atmosferi, sipariş süresi, yemek kalitesi ve hizmet anlayışı müşteri memnuniyetini değiştirecektir.

Toplum ve teknoloji sürekli gelişiyor ve hızla değişiyor. Hızlı sipariş, ödeme, hazırlama ve teslimat sağlamak ve catering sektöründeki tüketicilerin yemek deneyimini iyileştirmek için, hızla büyüyen birçok restoran işletmecisi self servis kiosk makinelerini kullanmayı düşünmeye başladı.

Self servis sipariş, tüm sipariş sürecini değiştirebilir ve zamandan tasarruf sağlayabilir. Bu, hizmet kalitesi boyutundaki tepkiselliğe karşılık gelir; yani müşterilere zamanında yardımcı olup zamandan tasarruf etmenin mümkün olup olmadığı. Hızlı yemek restoranlarına giden müşterilerin çoğu zamana önem verir. Hızlı yemek restoranı hızlı servis sunabiliyorsa, müşteriler bu restoranı tercih etmeye istekli olacaktır.

Özellikle yoğun saatlerde, yapay sipariş verme genellikle yeterince verimli değildir ve iletişim kurmak zaman alır. Bu durum yalnızca müşterinin yemek deneyimini etkilemekle kalmaz, aynı zamanda, daha da önemlisi, müşteri kaybına da yol açabilir. Self servis makineleri sayesinde müşteriler kendi başlarına sipariş verebilirler. Bu, zahmetli süreci azaltmış ve müşterilerin restorana ziyaretlerini iyileştirmiştir.

Self servis kiosk, garsonların işçilik maliyetlerinden de tasarruf sağlayabilir. Geleneksel ikram hizmetlerine kıyasla, makine önceki kağıt menülerin yerini alır, böylece restoran garsonların yapay maliyetlerinden tasarruf edebilir. Sipariş sistemini de bünyesinde barındıran kiosk ise menüyü kolayca güncelleyebilir ve baskı maliyetlerinden tasarruf sağlar.

Restoran bir self-servis kiosku kullanıyorsa, kullanıcının tüketim verilerini analiz edebilir ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için daha fazla fırsat bulabilirsiniz. Örneğin, misafirlerin farklı yemek tercihleri ​​vardır. Fast food restoran sahipleri, tüketici verilerini net bir şekilde belirleyebilirlerse, yemeklerden aldıkları memnuniyeti artırabilirler. Ayrıca, farklı zamanlara ait tüketici verilerine göre mevsimsel yemekler sunmak da mümkündür. Bu detaylı eylemler, misafirlerin kalbini kazanabilir.

Genellikle, self-servis kiosklarının kullanımı restoranların gelişimi için olmazsa olmazdır. Kullanışlı ve verimli bir sipariş makinesi seçerek, kullanıcı deneyimini performans açısından etkili bir şekilde artırabilirsiniz. Restoranınıza daha fazla müşteri sadakati sağlamak için Dokunmatik Ekranlar seçeneğiniz olabilir.

Daha fazlasını öğrenmek için bu bağlantıyı takip edin:

https://www.touchdisplays-tech.com/

Çin'de dünya için

Kapsamlı sektör deneyimine sahip bir üretici olarak TouchDisplays, kapsamlı akıllı dokunmatik çözümler geliştirmektedir. 2009 yılında kurulan TouchDisplays, üretim alanındaki dünya çapındaki faaliyetlerini genişletmektedir.Dokunmatik Hepsi Bir Arada POS,Etkileşimli Dijital Tabela,Dokunmatik Monitör, VeEtkileşimli Elektronik Beyaz Tahta.

Profesyonel Ar-Ge ekibiyle şirket, tatmin edici ODM ve OEM çözümleri sunmaya ve geliştirmeye, birinci sınıf marka ve ürün özelleştirme hizmetleri sağlamaya kendini adamıştır.

TouchDisplays'e güvenin, üstün markanızı inşa edin!

Bize Ulaşın

Email: info@touchdisplays-tech.com
İletişim Numarası: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ Wechat)