বিশ্বব্যাপী প্রাদুর্ভাবের কারণে, ফাস্ট ফুড শিল্পের বিকাশের গতি ধীর হয়ে গেছে। পরিষেবার মান উন্নত না হওয়ার ফলে গ্রাহকদের আনুগত্য ক্রমাগত হ্রাস পাচ্ছে এবং গ্রাহকদের মধ্যে আনুগত্যের ক্রমবর্ধমান ঘটনা ঘটছে। বেশিরভাগ পণ্ডিতই দেখেছেন যে পরিষেবার মান এবং গ্রাহকদের আনুগত্যের মধ্যে একটি ইতিবাচক সংযোগ রয়েছে।

পরশুরামনের প্রস্তাবিত পরিষেবার মানের গঠন মাত্রায়, গ্রাহক সন্তুষ্টির পাঁচটি ভিন্ন দিক তুলে ধরা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে বাস্তবতা, প্রতিক্রিয়াশীলতা, নির্ভরযোগ্যতা, উপলব্ধিযোগ্যতা এবং সহানুভূতি। ফাস্ট ফুড রেস্তোরাঁর পরিবেশগত পরিবেশ, অর্ডার দেওয়ার সময়, খাবারের মান এবং পরিষেবার মনোভাব গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিবর্তন করবে।

সমাজ এবং প্রযুক্তি ক্রমাগত অগ্রগতিশীল এবং দ্রুত পরিবর্তিত হচ্ছে। দ্রুত অর্ডার, পেমেন্ট, প্রস্তুতি এবং ডেলিভারি অর্জনের জন্য, ক্যাটারিং শিল্পের গ্রাহকদের খাবারের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য, সু-বর্ধনশীল রেস্তোরাঁর অনেক অপারেটর স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক মেশিন ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করতে শুরু করেছে।

স্ব-পরিষেবা অর্ডার পুরো অর্ডার প্রক্রিয়া পরিবর্তন করতে পারে এবং সময় বাঁচাতে পারে। এটি পরিষেবার মানের মাত্রার প্রতিক্রিয়াশীলতার সাথে মিলে যায় - সময়মতো গ্রাহকদের সাহায্য করা এবং গ্রাহকদের সময় বাঁচানো সম্ভব কিনা। ফাস্ট ফুড রেস্তোরাঁয় যাওয়া বেশিরভাগ অতিথিই সময়ের বিষয়ে যত্নশীল। যদি ফাস্ট ফুড রেস্তোরাঁ দ্রুত পরিষেবা প্রদান করতে পারে, তাহলে অতিথিরা এই দোকানটি বেছে নিতে ইচ্ছুক হবেন।

বিশেষ করে ব্যস্ত সময়ে, কৃত্রিমভাবে অর্ডার করা প্রায়শই যথেষ্ট কার্যকর হয় না এবং যোগাযোগ করতে সময় লাগে। এটি কেবল গ্রাহকের খাবারের অভিজ্ঞতাকেই প্রভাবিত করে না বরং আরও গুরুতরভাবে, গ্রাহকদের মধ্যে বিশৃঙ্খলার সৃষ্টি করতে পারে। সেলফ-সার্ভিস মেশিন ব্যবহার করে, গ্রাহকরা নিজেরাই অর্ডার করতে পারেন। এটি জটিল প্রক্রিয়াটি হ্রাস করেছে এবং রেস্তোরাঁয় গ্রাহকদের ভিড় উন্নত করেছে।

স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক ওয়েটারের শ্রম খরচও বাঁচাতে পারে। ঐতিহ্যবাহী ক্যাটারিংয়ের তুলনায়, মেশিনটি পূর্ববর্তী কাগজের মেনু প্রতিস্থাপন করে, ফলে রেস্তোরাঁটি ওয়েটারের কৃত্রিম খরচ বাঁচাতে পারে। এবং অর্ডার সিস্টেমকে একত্রিত করে এমন কিয়স্ক মেনু আপডেট করা এবং মুদ্রণ খরচ বাঁচাতে সহজ হবে।

যদি রেস্তোরাঁটি একটি স্ব-পরিষেবা কিয়স্ক ব্যবহার করে, তাহলে আপনি ব্যবহারকারীর খাবারের তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারেন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আরও সুযোগ খুঁজে পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, অতিথিদের খাবারের জন্য বিভিন্ন পছন্দ থাকে। যদি ফাস্ট ফুড রেস্তোরাঁর মালিকরা স্পষ্টভাবে ভোক্তাদের তথ্য নির্ধারণ করতে পারেন, তাহলে তারা খাবারের সন্তুষ্টি উন্নত করতে পারেন। বিভিন্ন সময়ের ভোক্তাদের তথ্য অনুসারে মৌসুমী খাবার চালু করাও সম্ভব। এই বিস্তারিত পদক্ষেপগুলি অতিথিদের হৃদয় কেড়ে নিতে পারে।

সাধারণত, রেস্তোরাঁর উন্নয়নের জন্য স্ব-পরিষেবা কিয়স্কের প্রয়োগ অপরিহার্য। একটি সুবিধাজনক এবং দক্ষ অর্ডার মেশিন বেছে নিন, আপনি কার্যকরভাবে কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি করতে পারেন। আপনার রেস্তোরাঁর প্রতি গ্রাহকের আনুগত্য বৃদ্ধির জন্য TouchDisplays আপনার পছন্দ হতে পারে।

আরও জানতে এই লিঙ্কটি অনুসরণ করুন:

https://www.touchdisplays-tech.com/

চীনে, বিশ্বের জন্য

শিল্পে ব্যাপক অভিজ্ঞতা সম্পন্ন একটি প্রযোজক হিসেবে, টাচডিসপ্লে ব্যাপক বুদ্ধিমান স্পর্শ সমাধান তৈরি করে। ২০০৯ সালে প্রতিষ্ঠিত, টাচডিসপ্লে বিশ্বব্যাপী উৎপাদন ব্যবসা সম্প্রসারণ করেঅল-ইন-ওয়ান POS টাচ করুন,ইন্টারেক্টিভ ডিজিটাল সিগনেজ,টাচ মনিটর, এবংইন্টারেক্টিভ ইলেকট্রনিক হোয়াইটবোর্ড.

পেশাদার R&D টিমের সাথে, কোম্পানিটি সন্তোষজনক ODM এবং OEM সমাধান প্রদান এবং উন্নত করার জন্য নিবেদিতপ্রাণ, প্রথম-শ্রেণীর ব্র্যান্ড এবং পণ্য কাস্টমাইজেশন পরিষেবা প্রদান করে।

TouchDisplays-এ আস্থা রাখুন, আপনার সেরা ব্র্যান্ড তৈরি করুন!

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

Email: info@touchdisplays-tech.com
যোগাযোগ নম্বর: +৮৬ ১৩৯৮০৯৪৯৪৬০ (স্কাইপ/ হোয়াটসঅ্যাপ/ ওয়েচ্যাট)