বিশ্বব্যাপী মহামারীর কারণে ফাস্ট ফুড শিল্পের উন্নয়নের গতি মন্থর হয়ে পড়েছে। পরিষেবার মানের উন্নতি না হওয়ায় গ্রাহক আনুগত্য ক্রমাগত হ্রাস পাচ্ছে এবং গ্রাহক হারানোর হার বাড়ছে। অধিকাংশ গবেষকই দেখেছেন যে, পরিষেবার মান এবং গ্রাহক আনুগত্যের মধ্যে একটি ইতিবাচক সম্পর্ক রয়েছে।

পরশুরামন কর্তৃক প্রস্তাবিত সেবার মানের গঠনগত মাত্রায় গ্রাহক সন্তুষ্টির পাঁচটি ভিন্ন দিক নির্দেশ করা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে স্পর্শযোগ্যতা, প্রতিক্রিয়াশীলতা, নির্ভরযোগ্যতা, বাস্তবায়নযোগ্যতা এবং সহানুভূতি। ফাস্ট ফুড রেস্তোরাঁর পারিপার্শ্বিক অবস্থা, অর্ডার দেওয়ার সময়, খাবারের মান এবং সেবার মনোভাব গ্রাহক সন্তুষ্টিকে প্রভাবিত করে।

সমাজ ও প্রযুক্তি ক্রমাগত উন্নতি করছে এবং দ্রুত পরিবর্তিত হচ্ছে। ক্যাটারিং শিল্পের গ্রাহকদের খাবারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দ্রুত অর্ডার, পেমেন্ট, প্রস্তুতি ও ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য, অনেক দ্রুত বর্ধনশীল রেস্তোরাঁর পরিচালকরা সেলফ-সার্ভিস কিয়স্ক মেশিন ব্যবহারের কথা ভাবতে শুরু করেছেন।

সেলফ-সার্ভিস অর্ডার পুরো অর্ডার প্রক্রিয়াটিকে বদলে দিতে পারে এবং সময় বাঁচাতে পারে। এটি পরিষেবার মানের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের দ্রুত সাড়া দেওয়ার ক্ষমতার সাথে সম্পর্কিত – অর্থাৎ, গ্রাহকদের সময়মতো সাহায্য করা এবং তাদের সময় বাঁচানো সম্ভব কি না। ফাস্ট ফুড রেস্তোরাঁয় আসা বেশিরভাগ অতিথিই সময়ের ব্যাপারে সচেতন থাকেন। যদি ফাস্ট ফুড রেস্তোরাঁটি দ্রুত পরিষেবা দিতে পারে, তবে অতিথিরা সেই দোকানটি বেছে নিতে আগ্রহী হবেন।

বিশেষ করে ব্যস্ত সময়ে, কৃত্রিমভাবে অর্ডার করার পদ্ধতি প্রায়শই যথেষ্ট কার্যকর হয় না এবং যোগাযোগ করতে সময় লাগে। এটি কেবল গ্রাহকের খাওয়ার অভিজ্ঞতাকেই প্রভাবিত করে না, বরং আরও গুরুতরভাবে, গ্রাহক চলে যাওয়ার কারণও হতে পারে। সেলফ-সার্ভিস মেশিন ব্যবহার করে গ্রাহকরা নিজেরাই অর্ডার করতে পারেন। এটি এই ঝামেলাপূর্ণ প্রক্রিয়াটি কমিয়েছে এবং রেস্তোরাঁয় গ্রাহকদের আসা-যাওয়া বাড়িয়েছে।

সেলফ-সার্ভিস কিয়স্ক ওয়েটারের শ্রম খরচও বাঁচাতে পারে। প্রচলিত ক্যাটারিংয়ের তুলনায়, এই মেশিন আগের কাগজের মেনুর জায়গা নেয়, ফলে রেস্তোরাঁ ওয়েটারের কৃত্রিম খরচ বাঁচাতে পারে। আর অর্ডার সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত কিয়স্কের মাধ্যমে মেনু আপডেট করা সহজ হয় এবং প্রিন্টিং খরচও বাঁচে।

রেস্তোরাঁটি যদি সেলফ-সার্ভিস কিয়স্ক ব্যবহার করে, তবে ব্যবহারকারীর ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার আরও সুযোগ খুঁজে পাওয়া সম্ভব। উদাহরণস্বরূপ, অতিথিদের খাবারের পছন্দ ভিন্ন ভিন্ন হয়ে থাকে। ফাস্ট ফুড রেস্তোরাঁর মালিকরা যদি ভোক্তার ডেটা স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করতে পারেন, তবে তারা খাবারের সন্তুষ্টি বাড়াতে পারবেন। বিভিন্ন সময়ের ভোক্তার ডেটা অনুযায়ী মৌসুমী খাবার চালু করাও সম্ভব। এই ধরনের খুঁটিনাটি পদক্ষেপ অতিথিদের মন জয় করতে পারে।

সাধারণত, রেস্তোরাঁর উন্নয়নের জন্য সেলফ-সার্ভিস কিয়স্কের ব্যবহার অপরিহার্য। একটি সুবিধাজনক ও কার্যকর অর্ডার মেশিন বেছে নিলে, আপনি এর কার্যকারিতার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে কার্যকরভাবে উন্নত করতে পারেন। আপনার রেস্তোরাঁর প্রতি গ্রাহকদের আনুগত্য বাড়াতে টাচডিসপ্লে আপনার একটি পছন্দের বিকল্প হতে পারে।

আরও জানতে এই লিঙ্কটি অনুসরণ করুন:

https://www.touchdisplays-tech.com/

চীনে, বিশ্বের জন্য

শিল্পক্ষেত্রে ব্যাপক অভিজ্ঞতাসম্পন্ন একজন উৎপাদক হিসেবে টাচডিসপ্লেস সমন্বিত ইন্টেলিজেন্ট টাচ সলিউশন তৈরি করে। ২০০৯ সালে প্রতিষ্ঠিত টাচডিসপ্লেস উৎপাদনের মাধ্যমে বিশ্বব্যাপী তার ব্যবসা প্রসারিত করছে।টাচ অল-ইন-ওয়ান পিওএস,ইন্টারেক্টিভ ডিজিটাল সাইনেজ,টাচ মনিটরএবংইন্টারেক্টিভ ইলেকট্রনিক হোয়াইটবোর্ড.

পেশাদার গবেষণা ও উন্নয়ন দলের মাধ্যমে, কোম্পানিটি সন্তোষজনক ODM এবং OEM সমাধান প্রদান ও উন্নত করতে এবং প্রথম শ্রেণীর ব্র্যান্ড ও পণ্য কাস্টমাইজেশন পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টাচডিসপ্লে-কে বিশ্বাস করুন, আপনার সেরা ব্র্যান্ড গড়ে তুলুন!

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

Email: info@touchdisplays-tech.com
যোগাযোগ নম্বর: +86 13980949460 (স্কাইপ/ হোয়াটসঅ্যাপ/ উইচ্যাট)