Dėl pasaulinio protrūkio greito maisto pramonės plėtros tempas sulėtėjo. Nepagerinta aptarnavimo kokybė lemia nuolatinį klientų lojalumo mažėjimą ir didėjantį klientų kaitos atvejų skaičių. Dauguma mokslininkų nustatė teigiamą ryšį tarp aptarnavimo kokybės ir klientų lojalumo.

Parasuramano siūlomame paslaugų kokybės sudėties aspekte išskiriami penki skirtingi klientų pasitenkinimo aspektai: apčiuopiamumas, reaktyvumas, patikimumas, įgyvendinamumas ir empatija. Greito maisto restoranų aplinkos atmosfera, užsakymo laikas, maisto kokybė ir požiūris į aptarnavimą turės įtakos klientų pasitenkinimui.

Visuomenė ir technologijos nuolat tobulėja ir sparčiai keičiasi. Siekdami greitai užsisakyti, apmokėti, paruošti ir pristatyti maistą, pagerinti maitinimo sektoriaus vartotojų patirtį, daugelis sparčiai augančių restoranų operatorių pradėjo svarstyti savitarnos kioskų naudojimą.

Savitarnos užsakymas gali pakeisti visą užsakymo procesą ir sutaupyti laiko. Tai atitinka reaktyvumą aptarnavimo kokybės dimensijoje – ar įmanoma laiku padėti klientams ir sutaupyti klientų laiko. Daugumai greito maisto restoranuose apsilankančių svečių rūpi laikas. Jei greito maisto restoranas gali užtikrinti greitą aptarnavimą, svečiai bus linkę rinktis šią parduotuvę.

Ypač piko valandomis dirbtinis užsakymas dažnai nėra pakankamai efektyvus, o bendravimas su juo užtrunka. Tai ne tik paveikia klientų patirtį valgant, bet ir, dar rimčiau, gali sukelti klientų praradimą. Naudodamiesi savitarnos aparatu, klientai gali užsisakyti patys. Tai sutrumpino sudėtingą procesą ir pagerino klientų apsilankymus restorane.

Savitarnos kioskas taip pat gali sutaupyti padavėjo darbo sąnaudas. Palyginti su tradiciniu maitinimo būdu, aparatas pakeičia ankstesnį popierinį meniu, todėl restoranas gali sutaupyti padavėjo dirbtines išlaidas. O kioskas, kuriame sujungta užsakymų sistema, leis lengvai atnaujinti meniu ir sutaupyti spausdinimo išlaidas.

Jei restoranas naudoja savitarnos kioską, galite analizuoti vartotojo vartojimo duomenis ir rasti daugiau galimybių pagerinti vartotojo patirtį. Pavyzdžiui, svečiai turi skirtingus maisto pasirinkimus. Jei greito maisto restoranų savininkai gali aiškiai nustatyti vartotojų duomenis, jie gali pagerinti patiekalų pasitenkinimą. Taip pat galima pristatyti sezoninius patiekalus pagal skirtingų laikotarpių vartotojų duomenis. Šie išsamūs veiksmai gali užkariauti svečių širdis.

Paprastai savitarnos kioskų naudojimas yra būtinas restorano plėtrai. Pasirinkite patogų ir efektyvų užsakymų automatą, galite efektyviai pagerinti naudotojo patirtį. Jutikliniai ekranai gali būti jūsų pasirinkimas, siekiant didesnio klientų lojalumo jūsų restoranui.

Norėdami sužinoti daugiau, spustelėkite šią nuorodą:

https://www.touchdisplays-tech.com/

Kinijoje, visam pasauliui

Būdama didelę patirtį pramonėje turinčia gamintoja, „TouchDisplays“ kuria išsamius išmaniuosius jutiklinius sprendimus. Įkurta 2009 m., „TouchDisplays“ plečia savo pasaulinį gamybos verslą.Palieskite „viskas viename“ POS,Interaktyvi skaitmeninė reklama,Jutiklinis monitoriusirInteraktyvi elektroninė lenta.

Turėdama profesionalią tyrimų ir plėtros komandą, įmonė yra atsidavusi siūlyti ir tobulinti patenkinamus ODM ir OEM sprendimus, teikdama aukščiausios klasės prekės ženklo ir produkto pritaikymo paslaugas.

Pasitikėkite „TouchDisplays“ ir sukurkite savo išskirtinį prekės ženklą!

Susisiekite su mumis

Email: info@touchdisplays-tech.com
Kontaktinis numeris: +86 13980949460 („Skype“ / „WhatsApp“ / „Wechat“)