მსოფლიო მასშტაბით ეპიდემიის გამო, სწრაფი კვების ინდუსტრიის განვითარების ტემპი შენელდა. მომსახურების ხარისხის გაუუმჯობესება იწვევს მომხმარებელთა ლოიალობის მუდმივ შემცირებას და მომხმარებელთა გადინების ზრდას. მეცნიერთა უმეტესობამ აღმოაჩინა, რომ მომსახურების ხარისხსა და მომხმარებელთა ლოიალობას შორის დადებითი კავშირი არსებობს.

პარასურამანის მიერ შემოთავაზებული მომსახურების ხარისხის კომპოზიციურ განზომილებაში, მომხმარებელთა კმაყოფილების ხუთ განსხვავებულ ასპექტზეა საუბარი, მათ შორის ხელშესახებობაზე, რეაქტიულობაზე, სანდოობაზე, რეალიზებადობაზე და თანაგრძნობაზე. სწრაფი კვების რესტორნების გარემოსდაცვითი ატმოსფერო, შეკვეთის დრო, საკვების ხარისხი და მომსახურებისადმი დამოკიდებულება შეცვლის მომხმარებელთა კმაყოფილებას.

საზოგადოება და ტექნოლოგიები მუდმივად ვითარდება და სწრაფად იცვლება. სწრაფი შეკვეთის, გადახდის, მომზადებისა და მიწოდების უზრუნველსაყოფად, კვების ინდუსტრიის მომხმარებლების კვების გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, სწრაფად მზარდი რესტორნების ბევრმა ოპერატორმა თვითმომსახურების კიოსკის აპარატების გამოყენებაზე დაიწყო ფიქრი.

თვითმომსახურების შეკვეთას შეუძლია შეცვალოს შეკვეთის მთელი პროცესი და დაზოგოს დრო. ეს შეესაბამება მომსახურების ხარისხის განზომილებაში რეაქტიულობას - შესაძლებელია თუ არა მომხმარებლების დროულად დახმარება და მათი დროის დაზოგვა. სწრაფი კვების რესტორნებში მოსული სტუმრების უმეტესობას დრო აინტერესებს. თუ სწრაფი კვების რესტორანს შეუძლია სწრაფი მომსახურების გაწევა, სტუმრები სიამოვნებით აირჩევენ ამ მაღაზიას.

განსაკუთრებით პიკის საათებში, ხელოვნური შეკვეთები ხშირად საკმარისად ეფექტური არ არის და მის კომუნიკაციას დრო სჭირდება. ეს არა მხოლოდ მომხმარებლის კვების გამოცდილებაზე მოქმედებს, არამედ, რაც უფრო სერიოზულია, შეიძლება მომხმარებლის გადინება გამოიწვიოს. თვითმომსახურების აპარატის გამოყენებით, მომხმარებლებს შეუძლიათ დამოუკიდებლად განახორციელონ შეკვეთა. ამან შეამცირა რთული პროცესი და გააუმჯობესა რესტორანში მომხმარებლების ვიზიტები.

თვითმომსახურების კიოსკს ასევე შეუძლია მიმტანის შრომის ხარჯების დაზოგვა. ტრადიციულ კვებასთან შედარებით, აპარატი ცვლის წინა ქაღალდის მენიუს, რითაც რესტორანს შეუძლია დაზოგოს მიმტანის ხელოვნური ხარჯები. ხოლო კიოსკი, რომელიც აერთიანებს შეკვეთების სისტემას, ადვილად განაახლებს მენიუს და დაზოგავს ბეჭდვის ხარჯებს.

თუ რესტორანი თვითმომსახურების კიოსკს იყენებს, შეგიძლიათ გააანალიზოთ მომხმარებლის მოხმარების მონაცემები და იპოვოთ მეტი შესაძლებლობა მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად. მაგალითად, სტუმრებს განსხვავებული პრეფერენციები აქვთ საკვებთან დაკავშირებით. თუ სწრაფი კვების რესტორნების მფლობელებს შეუძლიათ მკაფიოდ განსაზღვრონ მომხმარებლის მონაცემები, მათ შეუძლიათ გააუმჯობესონ კერძებით კმაყოფილების დონე. ასევე შესაძლებელია სეზონური კერძების გამოშვება სხვადასხვა დროის მომხმარებლის მონაცემების მიხედვით. ამ დეტალურმა ქმედებებმა შეიძლება სტუმრების გული მოიგოს.

ზოგადად, თვითმომსახურების კიოსკების გამოყენება აუცილებელია რესტორნის განვითარებისთვის. მოსახერხებელი და ეფექტური შეკვეთის აპარატის არჩევით, თქვენ შეგიძლიათ ეფექტურად გააუმჯობესოთ მომხმარებლის გამოცდილება. TouchDisplays შეიძლება იყოს თქვენი არჩევანი, რათა მოიპოვოთ მომხმარებლის ლოიალობა თქვენი რესტორნის მიმართ.

მეტის გასაგებად მიჰყევით ამ ბმულს:

https://www.touchdisplays-tech.com/

ჩინეთში, მსოფლიოსთვის

როგორც მწარმოებელი კომპანია, რომელსაც აქვს ფართო ინდუსტრიული გამოცდილება, TouchDisplays ავითარებს ყოვლისმომცველ ინტელექტუალურ სენსორულ გადაწყვეტილებებს. დაარსებული 2009 წელს, TouchDisplays აფართოებს თავის მსოფლიო ბიზნესს წარმოებაში.Touch-ის ყველა ფუნქცია ერთში POS-ისთვის,ინტერაქტიული ციფრული სანიშნეები,სენსორული მონიტორიდაინტერაქტიული ელექტრონული თეთრი დაფა.

პროფესიონალური კვლევისა და განვითარების გუნდთან ერთად, კომპანია ორიენტირებულია დამაკმაყოფილებელი ODM და OEM გადაწყვეტილებების შეთავაზებასა და გაუმჯობესებაზე, რაც უზრუნველყოფს პირველი კლასის ბრენდისა და პროდუქტის პერსონალიზაციის სერვისებს.

ენდეთ TouchDisplays-ს, შექმენით თქვენი უმაღლესი დონის ბრენდი!

დაგვიკავშირდით

Email: info@touchdisplays-tech.com
საკონტაქტო ნომერი: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ Wechat)