Zaradi svetovnega izbruha se je razvoj industrije hitre prehrane upočasnil. Neizboljšana kakovost storitev vodi do nadaljnjega upada zvestobe strank in povzroča vse večji odliv strank. Večina strokovnjakov je ugotovila, da obstaja pozitivna povezava med kakovostjo storitev in zvestobo strank.

V kompozicijski dimenziji kakovosti storitve, ki jo predlaga Parasuraman, je izpostavljenih pet različnih vidikov zadovoljstva strank, vključno z otipljivostjo, reaktivnostjo, zanesljivostjo, uresničljivostjo in empatijo. Okoljsko vzdušje restavracij s hitro prehrano, čas naročanja, kakovost hrane in odnos do storitev bodo spremenili zadovoljstvo strank.

Družba in tehnologija se nenehno razvijata in hitro spreminjata. Da bi dosegli hitro naročanje, plačilo, pripravo in dostavo ter izboljšali kulinarično izkušnjo potrošnikov v gostinski industriji, so mnogi upravljavci hitro rastočih restavracij začeli razmišljati o uporabi samopostrežnih kiosk-ov.

Samopostrežno naročilo lahko spremeni celoten postopek naročanja in prihrani čas. To ustreza odzivnosti v dimenziji kakovosti storitve – ali je mogoče strankam pravočasno pomagati in jim prihraniti čas. Večina gostov, ki obiskujejo restavracije s hitro prehrano, je pozorna na čas. Če lahko restavracija s hitro prehrano zagotovi hitro postrežbo, bodo gostje pripravljeni izbrati to restavracijo.

Še posebej v času prometnih konic umetno naročanje pogosto ni dovolj učinkovito in komunikacija traja nekaj časa. To ne vpliva le na izkušnjo strank pri prehranjevanju, ampak lahko, kar je še bolj resno, povzroči tudi odliv strank. Z uporabo samopostrežnega avtomata lahko stranke naročajo same. To je zmanjšalo težaven postopek in izboljšalo obiske restavracije.

Samopostrežni kiosk lahko prihrani tudi stroške dela natakarja. V primerjavi s tradicionalnim cateringom avtomat nadomešča prejšnji papirnati meni, s čimer lahko restavracija prihrani natakarju umetne stroške. Kiosk, ki združuje sistem naročanja, pa bi omogočil enostavno posodabljanje menija in prihranil stroške tiskanja.

Če restavracija uporablja samopostrežni kiosk, lahko analizirate podatke o porabi uporabnikov in poiščete več priložnosti za izboljšanje uporabniške izkušnje. Na primer, gostje imajo različne preference glede hrane. Če lahko lastniki restavracij s hitro prehrano jasno določijo podatke o potrošnikih, lahko izboljšajo zadovoljstvo z jedmi. Možno je tudi lansirati sezonske jedi glede na podatke o potrošnikih iz različnih časovnih obdobij. Ta podrobna dejanja lahko pritegnejo goste.

Na splošno je uporaba samopostrežnih kioskov bistvenega pomena za razvoj restavracije. Izberite priročen in učinkovit avtomat za naročila, saj lahko učinkovito izboljšate uporabniško izkušnjo. Zasloni na dotik so lahko vaša izbira za večjo zvestobo strank vaši restavraciji.

Za več informacij sledite tej povezavi:

https://www.touchdisplays-tech.com/

Na Kitajskem, za ves svet

Kot proizvajalec z bogatimi izkušnjami v industriji razvija TouchDisplays celovite inteligentne rešitve na dotik. Podjetje TouchDisplays, ustanovljeno leta 2009, širi svoje svetovno poslovanje v proizvodnji.Dotaknite se večnamenskega POS-a,Interaktivna digitalna signalizacija,Monitor na dotikinInteraktivna elektronska tabla.

Z ekipo za strokovno raziskave in razvoj je podjetje predano ponujanju in izboljševanju zadovoljivih rešitev ODM in OEM ter zagotavljanju prvovrstnih storitev prilagajanja blagovnih znamk in izdelkov.

Zaupajte TouchDisplaysom in zgradite svojo vrhunsko blagovno znamko!

Kontaktirajte nas

Email: info@touchdisplays-tech.com
Kontaktna številka: +86 13980949460 (Skype/WhatsApp/WeChat)