Trước đây, bộ phận thu ngân khách sạn phải đối mặt với nhiều thách thức. Vào những giờ cao điểm nhận phòng và trả phòng, khách hàng thường phải xếp hàng dài tại quầy lễ tân vì nhân viên phải vật lộn với các phép tính thủ công phức tạp cho hóa đơn. Hơn nữa, các tùy chọn thanh toán hạn chế thường gây khó chịu cho cả khách và nhân viên. Tuy nhiên, sự ra đời của máy POS đã báo hiệu một sự chuyển đổi quan trọng. Những thiết bị tinh vi này đã trở thành công cụ không thể thiếu trong hoạt động khách sạn hiện đại, giúp tinh giản quy trình làm việc và cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể.

Tại quầy lễ tân khách sạn, nhân viên có thể sử dụng thành thạo máy POS để xử lý nhanh chóng các đơn hàng và quản lý thủ tục trả phòng. Dù khách đến nhận phòng, gọi dịch vụ phòng hay thanh toán hóa đơn cuối kỳ khi trả phòng, máy POS đều có thể tính toán nhanh chóng tổng số tiền cần thanh toán. Máy POS hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thanh toán di động, và thậm chí hỗ trợ đổi ngoại tệ cho khách quốc tế. Điều này không chỉ giúp đẩy nhanh quy trình giao dịch mà còn giảm đáng kể thời gian chờ đợi của khách, tạo ấn tượng tốt đẹp ngay từ đầu và sau khi khách rời đi.

Một trong những đặc tính giá trị nhất của máy POS để bàn nằm ở khả năng thu thập và phân tích khối lượng lớn dữ liệu theo thời gian thực. Chúng có thể theo dõi tỉ mỉ số liệu bán hàng hàng ngày, dòng doanh thu từ các bộ phận khác nhau như phòng, nhà hàng và spa, giờ cao điểm và các dịch vụ phổ biến. Với dữ liệu trực quan và báo cáo chi tiết, các nhà quản lý khách sạn có thể hiểu rõ hơn về hiệu suất hoạt động của khách sạn.

So với mô hình máy tính tiền truyền thống, máy POS đã cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách giảm thiểu thời gian chờ đợi, khách hàng có thể tận hưởng kỳ nghỉ hiệu quả và thoải mái hơn. Nhiều phương thức thanh toán đa dạng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, trong khi các tính năng bảo mật tiên tiến đóng vai trò như một rào cản chống gian lận thanh toán. Theo các khảo sát gần đây về mức độ hài lòng của khách hàng, các khách sạn tích hợp máy POS đã ghi nhận sự cải thiện đáng kể về đánh giá chung của khách hàng, đặc biệt là quy trình nhận phòng và trả phòng liền mạch.

Tận dụng dữ liệu tích lũy từ máy POS, khách sạn có thể triển khai các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu cao. Bằng cách phân tích thói quen tiêu dùng, sở thích về tiện nghi và tần suất ghé thăm của khách, đội ngũ tiếp thị có thể phân khúc cơ sở khách hàng và thiết kế các dịch vụ được cá nhân hóa. Ví dụ: khách sạn có thể cung cấp ưu đãi giảm giá độc quyền cho các dịch vụ spa dành cho khách thường xuyên đến trung tâm thể dục. Mức độ tùy chỉnh này không chỉ làm tăng lòng trung thành của khách hàng mà còn thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, vì khách hàng có xu hướng phản hồi tích cực hơn với các dịch vụ phù hợp với sở thích cá nhân của họ.

Khi lựa chọn thiết bị POS cho khách sạn, có một số yếu tố chính cần cân nhắc. Thứ nhất, chức năng thanh toán phải toàn diện, bao gồm tất cả các phương thức thanh toán phổ biến và mới nổi để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Thứ hai, thiết bị phải tương thích liền mạch với hệ thống quản lý khách sạn hiện có để đảm bảo luồng dữ liệu thông suốt và tránh gián đoạn hoạt động. Độ ổn định của thiết bị cũng rất quan trọng, vì bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào cũng có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ nghiêm trọng. Cuối cùng, nhà cung cấp phải cung cấp dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy để giữ cho thiết bị luôn hoạt động ở trạng thái tối ưu. TouchDisplays chính là nhà cung cấp hoàn hảo cho ngành dịch vụ khách sạn.

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, tương lai của thiết bị POS trong ngành dịch vụ khách sạn dường như còn tươi sáng hơn. Chúng ta có thể thấy trước những tính năng mạnh mẽ hơn trong tương lai, chẳng hạn như tích hợp trí tuệ nhân tạo để dự đoán dịch vụ khách hàng, xác thực sinh trắc học nâng cao để cải thiện bảo mật và kết nối liền mạch với các công nghệ khách sạn thông minh mới nổi. Những tiến bộ này không chỉ giúp đơn giản hóa hoạt động của khách sạn mà còn mở ra những cơ hội mới để tạo ra trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Trong những năm tới, thiết bị POS chắc chắn sẽ tiếp tục là trung tâm của đổi mới trong ngành dịch vụ khách sạn và đóng một vai trò không thể thiếu trong việc kiến ​​tạo tương lai của ngành dịch vụ khách sạn.

Ở Trung Quốc, cho thế giới

Là một nhà sản xuất có kinh nghiệm dày dặn trong ngành, TouchDisplays phát triển các giải pháp cảm ứng thông minh toàn diện. Được thành lập vào năm 2009, TouchDisplays mở rộng hoạt động kinh doanh trên toàn thế giới trong lĩnh vực sản xuất.Máy POS,Biển báo kỹ thuật số tương tác,Màn hình cảm ứng, VàBảng trắng điện tử tương tác.

Với đội ngũ R&D chuyên nghiệp, công ty luôn tận tâm cung cấp và cải tiến các giải pháp ODM và OEM thỏa mãn, cung cấp dịch vụ tùy chỉnh sản phẩm và thương hiệu hạng nhất.

Hãy tin tưởng TouchDisplays, xây dựng thương hiệu vượt trội của bạn!

Liên hệ với chúng tôi

Email: info@touchdisplays-tech.com

Số điện thoại liên hệ: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ Wechat)