في الماضي، واجهت إدارة محاسبة الفنادق تحدياتٍ عديدة. فخلال فترات الذروة لتسجيل الوصول والمغادرة، كانت طوابير الانتظار الطويلة تتشكل دائمًا أمام مكتب الاستقبال، حيث كان الموظفون يُعانون من صعوباتٍ في الحسابات اليدوية المعقدة للفواتير. علاوةً على ذلك، كانت خيارات الدفع المحدودة تُسبب إزعاجًا كبيرًا للنزلاء والموظفين على حدٍ سواء. ومع ذلك، فقد بشّر ظهور أجهزة نقاط البيع بتحولٍ جذري. فقد برزت هذه الأجهزة المتطورة كأدواتٍ لا غنى عنها في عمليات الفنادق الحديثة، مما يُبسّط سير العمل ويُحسّن مستويات الخدمة بشكل عام.

في مكتب استقبال الفندق، يستخدم موظفو الفندق أجهزة نقاط البيع بمهارة لمعالجة الطلبات بسرعة وإدارة إجراءات المغادرة. سواءً أكان الضيوف قادمين لتسجيل الوصول، أو طلب خدمة الغرف، أو تسوية حساباتهم الختامية عند المغادرة، يمكن للجهاز حساب المبلغ الإجمالي المستحق فورًا. كما يوفر مجموعة واسعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم والدفع عبر الهاتف المحمول، بالإضافة إلى تسهيل تحويل العملات الأجنبية للعملاء الدوليين. هذا لا يُسرّع عملية المعاملة فحسب، بل يُقلل أيضًا بشكل كبير من وقت انتظار الضيوف، مما يُعطي انطباعًا أوليًا ونهائيًا إيجابيًا.

من أهم مميزات أجهزة نقاط البيع المكتبية قدرتها على جمع وتحليل كميات هائلة من البيانات آنيًا. فهي تُمكّن من تتبع أرقام المبيعات اليومية بدقة، وتدفقات الإيرادات من مختلف الأقسام، مثل الغرف والمطاعم والمنتجعات الصحية، وساعات الذروة، وعروض الخدمات الشائعة. بفضل البيانات البديهية والتقارير المفصلة، ​​يُمكن لمديري الفنادق الاطلاع على الأداء التشغيلي لفنادقهم.

مقارنةً بنماذج صناديق الدفع التقليدية، أحدثت أجهزة نقاط البيع ثورةً في تجربة النزلاء. فمن خلال تقليل أوقات الانتظار، يمكن للنزلاء الاستمتاع بإقامة أكثر كفاءةً وراحةً. كما تُلبي مجموعة واسعة من طرق الدفع احتياجات النزلاء بمختلف تفضيلاتهم، بينما تُشكّل ميزات الأمان المتقدمة حاجزًا ضد الاحتيال في الدفع. ووفقًا لاستطلاعات رأي النزلاء الأخيرة، شهدت الفنادق المُدمجة بأجهزة نقاط البيع تحسنًا ملحوظًا في تقييمات النزلاء العامة، لا سيما فيما يتعلق بسلاسة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.

بالاستفادة من البيانات المتراكمة من أجهزة نقاط البيع، يمكن للفنادق إطلاق حملات تسويقية مُستهدفة بدقة. من خلال تحليل عادات استهلاك النزلاء، وتفضيلاتهم في المرافق، ومعدلات زياراتهم، يمكن لفرق التسويق تقسيم قاعدة عملائهم إلى شرائح وتصميم خدمات مُخصصة. على سبيل المثال، قد يُقدم الفندق خصومات حصرية على خدمات المنتجعات الصحية للنزلاء الذين يزورون مركز اللياقة البدنية بانتظام. هذا المستوى من التخصيص لا يزيد من ولاء النزلاء فحسب، بل يُعزز أيضًا نمو الإيرادات، حيث يميل النزلاء أكثر إلى الاستجابة بشكل إيجابي للخدمات التي تُلبي تفضيلاتهم الفردية.

عند اختيار جهاز نقاط بيع للفندق، هناك عدة عوامل رئيسية يجب مراعاتها. أولاً، يجب أن تكون وظيفة الدفع شاملة، بحيث تغطي جميع طرق الدفع الرئيسية والناشئة لتلبية احتياجات النزلاء المختلفة. ثانياً، يجب أن يكون الجهاز متوافقاً بسلاسة مع نظام إدارة الممتلكات الحالي للفندق لضمان تدفق البيانات بسلاسة وتجنب أي انقطاع في التشغيل. كما يُعد استقرار الجهاز أمراً بالغ الأهمية، إذ قد يؤدي أي توقف عن العمل إلى انقطاعات خطيرة في الخدمة. وأخيراً، يجب على المورد توفير خدمة ما بعد البيع موثوقة للحفاظ على الأجهزة في حالة تشغيل مثالية. TouchDisplays هي المورد الأمثل لقطاع الضيافة.

مع التطور السريع للتكنولوجيا، يبدو مستقبل أجهزة نقاط البيع في قطاع الضيافة أكثر إشراقًا. يمكننا توقع ميزات أكثر قوة في المستقبل، مثل التكامل مع الذكاء الاصطناعي لخدمة الضيوف التنبؤية، والمصادقة البيومترية المُحسّنة لتحسين الأمان، والاتصال السلس بتقنيات الفنادق الذكية الناشئة. لن تقتصر هذه التطورات على تبسيط عمليات الفنادق فحسب، بل ستفتح أيضًا فرصًا جديدة لخلق تجارب لا تُنسى للضيوف ودفع عجلة نمو الأعمال. في السنوات القادمة، ستظل أجهزة نقاط البيع بلا شك في صميم ابتكارات قطاع الضيافة، وستلعب دورًا أساسيًا في رسم مستقبل هذا القطاع.

في الصين، من أجل العالم

بصفتها شركة مُصنِّعة ذات خبرة واسعة في الصناعة، تُطوِّر TouchDisplays حلول لمس ذكية شاملة. تأسست الشركة عام ٢٠٠٩، ووسَّعت أعمالها العالمية في مجال التصنيع.أجهزة نقاط البيع،اللافتات الرقمية التفاعلية،شاشة تعمل باللمس، والسبورة الإلكترونية التفاعلية.

مع فريق البحث والتطوير المحترف، تلتزم الشركة بتقديم وتحسين حلول ODM وOEM المرضية، وتوفير خدمات تخصيص العلامة التجارية والمنتجات من الدرجة الأولى.

ثق في TouchDisplays، وقم ببناء علامتك التجارية المتميزة!

اتصل بنا

Email: info@touchdisplays-tech.com

رقم الاتصال: +86 13980949460 (سكايب/واتساب/وي شات)