ในอดีต แคชเชียร์ของโรงแรมต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย ในช่วงเวลาที่มีคนเช็คอินและเช็คเอาท์เป็นจำนวนมาก มักจะเกิดการต่อคิวยาวเหยียดที่แผนกต้อนรับ เนื่องจากพนักงานต้องรับมือกับการคำนวณบิลที่ซับซ้อนด้วยตนเอง ยิ่งไปกว่านั้น ตัวเลือกการชำระเงินที่จำกัดมักสร้างความไม่พอใจให้กับทั้งแขกและพนักงาน อย่างไรก็ตาม การถือกำเนิดของเครื่อง POS ได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ อุปกรณ์ที่ทันสมัยเหล่านี้ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการดำเนินงานของโรงแรมยุคใหม่ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานและยกระดับการบริการโดยรวม

ที่แผนกต้อนรับของโรงแรม พนักงานสามารถใช้เครื่อง POS ได้อย่างคล่องแคล่วเพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อและจัดการขั้นตอนการเช็คเอาท์ได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าแขกจะเช็คอิน สั่งรูมเซอร์วิส หรือชำระบัญชีสุดท้ายเมื่อเช็คเอาท์ เครื่อง POS ก็สามารถคำนวณยอดรวมที่ต้องชำระได้อย่างรวดเร็ว รองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย ทั้งบัตรเครดิต บัตรเดบิต การชำระเงินผ่านมือถือ และยังอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศสำหรับลูกค้าต่างชาติ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเร่งกระบวนการทำธุรกรรมเท่านั้น แต่ยังช่วยลดระยะเวลาการรอคอยของแขกลงอย่างมาก สร้างความประทับใจแรกและความประทับใจสุดท้ายที่ดี

หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของเครื่อง POS แบบตั้งโต๊ะคือความสามารถในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากแบบเรียลไทม์ เครื่อง POS นี้สามารถติดตามยอดขายรายวัน รายได้จากแผนกต่างๆ เช่น ห้องพัก ร้านอาหาร และสปา ช่วงเวลาที่มีลูกค้าหนาแน่น และบริการยอดนิยมต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ ด้วยข้อมูลที่เข้าใจง่ายและรายงานที่ละเอียดถี่ถ้วน ผู้จัดการโรงแรมจึงสามารถเข้าใจประสิทธิภาพการดำเนินงานของโรงแรมได้อย่างลึกซึ้ง

เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องบันทึกเงินสดแบบดั้งเดิม เครื่อง POS ได้ปฏิวัติประสบการณ์ของผู้เข้าพัก ด้วยการลดระยะเวลาการรอคอยให้น้อยที่สุด ผู้เข้าพักจึงเพลิดเพลินกับการเข้าพักที่มีประสิทธิภาพและไร้กังวลยิ่งขึ้น มีวิธีการชำระเงินที่หลากหลายรองรับผู้เข้าพักที่มีความต้องการแตกต่างกัน พร้อมฟีเจอร์ความปลอดภัยขั้นสูงที่ช่วยป้องกันการทุจริตในการชำระเงิน จากการสำรวจความพึงพอใจของผู้เข้าพักเมื่อเร็วๆ นี้ พบว่าโรงแรมที่มีเครื่อง POS ในตัวมีคะแนนความพึงพอใจโดยรวมที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของขั้นตอนการเช็คอินและเช็คเอาท์ที่ราบรื่น

โรงแรมสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่รวบรวมได้จากเครื่อง POS เพื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ทีมการตลาดสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมการบริโภค ความชอบในสิ่งอำนวยความสะดวก และความถี่ในการเข้าพักของลูกค้า และออกแบบบริการเฉพาะบุคคลได้ ยกตัวอย่างเช่น โรงแรมอาจเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับบริการสปาสำหรับแขกที่ใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์เป็นประจำ การปรับแต่งในระดับนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยผลักดันการเติบโตของรายได้อีกด้วย เนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตอบรับเชิงบวกต่อบริการที่ตรงกับความต้องการส่วนบุคคลมากขึ้น

เมื่อเลือกเครื่อง POS สำหรับโรงแรม มีปัจจัยสำคัญหลายประการที่ต้องพิจารณา ประการแรก ฟังก์ชันการชำระเงินต้องครอบคลุมทุกช่องทางการชำระเงินหลักและช่องทางใหม่ เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้เข้าพัก ประการที่สอง ต้องสามารถใช้งานร่วมกับระบบบริหารจัดการโรงแรมที่มีอยู่ของโรงแรมได้อย่างราบรื่น เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลไหลเวียนได้อย่างราบรื่นและหลีกเลี่ยงปัญหาการหยุดชะงักในการดำเนินงาน เสถียรภาพของอุปกรณ์ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เนื่องจากการหยุดทำงานใดๆ อาจนำไปสู่การหยุดชะงักของบริการที่ร้ายแรงได้ สุดท้าย ซัพพลายเออร์ต้องให้บริการหลังการขายที่เชื่อถือได้เพื่อให้เครื่องอยู่ในสภาพการทำงานที่เหมาะสมที่สุด TouchDisplays คือซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ

ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี อนาคตของเครื่อง POS ในอุตสาหกรรมการบริการจึงดูสดใสยิ่งขึ้น เราคาดการณ์ว่าในอนาคตจะมีฟีเจอร์ที่ทรงพลังยิ่งขึ้น เช่น การผสานรวมปัญญาประดิษฐ์เพื่อการคาดการณ์การให้บริการลูกค้า การยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ที่ปรับปรุงใหม่เพื่อความปลอดภัยยิ่งขึ้น และการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับเทคโนโลยีโรงแรมอัจฉริยะที่กำลังเติบโต ความก้าวหน้าเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของโรงแรมเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสใหม่ๆ ในการสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับแขกและขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เครื่อง POS จะยังคงเป็นศูนย์กลางของนวัตกรรมการบริการ และมีบทบาทสำคัญในการสร้างอนาคตของอุตสาหกรรมการบริการอย่างไม่ต้องสงสัย

ในประเทศจีนเพื่อโลก

ในฐานะผู้ผลิตที่มีประสบการณ์ยาวนานในอุตสาหกรรม TouchDisplays พัฒนาโซลูชันระบบสัมผัสอัจฉริยะที่ครอบคลุม TouchDisplays ก่อตั้งขึ้นในปี 2009 และขยายธุรกิจการผลิตไปทั่วโลกเครื่อง POS-ป้ายดิจิทัลแบบโต้ตอบ-จอภาพสัมผัส, และไวท์บอร์ดอิเล็กทรอนิกส์แบบโต้ตอบ.

ด้วยทีมงาน R&D มืออาชีพ บริษัทมุ่งมั่นที่จะเสนอและปรับปรุงโซลูชัน ODM และ OEM ที่น่าพึงพอใจ พร้อมมอบบริการปรับแต่งแบรนด์และผลิตภัณฑ์ระดับชั้นนำ

ไว้วางใจ TouchDisplays สร้างแบรนด์ที่เหนือกว่าให้กับคุณ!

ติดต่อเรา

Email: info@touchdisplays-tech.com

เบอร์ติดต่อ: +86 13980949460 (Skype/ WhatsApp/ Wechat)