در گذشته، صندوق‌داری هتل با چالش‌های زیادی روبرو بود. در دوره‌های اوج ورود و خروج، صف‌های طولانی همواره در پذیرش تشکیل می‌شد، زیرا کارکنان با محاسبات دستی پیچیده برای صورتحساب‌ها دست و پنجه نرم می‌کردند. علاوه بر این، گزینه‌های محدود پرداخت اغلب هم مهمانان و هم کارکنان را کلافه می‌کرد. با این حال، ظهور پایانه‌های فروش (POS) نویدبخش یک تحول مهم بوده است. این دستگاه‌های پیشرفته به عنوان ابزارهای ضروری در عملیات هتل‌های مدرن ظهور کرده‌اند، گردش کار را ساده کرده و سطح کلی خدمات را بهبود می‌بخشند.

در پذیرش هتل، پرسنل می‌توانند با مهارت از پایانه‌های فروش (POS) برای پردازش سریع سفارشات و مدیریت مراحل خروج استفاده کنند. چه مهمانان برای ورود به هتل، سفارش خدمات اتاق یا تسویه حساب نهایی خود پس از خروج مراجعه کنند، پایانه می‌تواند به سرعت کل مبلغ قابل پرداخت را محاسبه کند. این ترمینال طیف گسترده‌ای از روش‌های پرداخت، از جمله کارت‌های اعتباری، کارت‌های نقدی، پرداخت‌های موبایلی را در خود جای داده و حتی تبدیل ارز خارجی را برای مشتریان بین‌المللی تسهیل می‌کند. این امر نه تنها روند تراکنش را سرعت می‌بخشد، بلکه زمان انتظار مهمانان را نیز به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد و در نتیجه تأثیر اولیه و نهایی مطلوبی را ایجاد می‌کند.

یکی از ارزشمندترین ویژگی‌های پایانه‌های فروش رومیزی، توانایی آنها در جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل حجم زیادی از داده‌ها به صورت بلادرنگ است. آنها می‌توانند با دقت ارقام فروش روزانه، جریان‌های درآمدی از بخش‌های مختلف مانند اتاق‌ها، رستوران‌ها و اسپاها، ساعات اوج کاری و ارائه خدمات محبوب را پیگیری کنند. با داده‌های شهودی و گزارش‌های دقیق، مدیران هتل می‌توانند بینشی نسبت به عملکرد عملیاتی هتل خود به دست آورند.

در مقایسه با مدل‌های سنتی صندوق‌های پول، پایانه‌های فروش (POS) تجربه مهمانان را متحول کرده‌اند. با به حداقل رساندن زمان انتظار، مهمانان می‌توانند از اقامتی کارآمدتر و بدون استرس لذت ببرند. طیف گسترده‌ای از روش‌های پرداخت، مهمانان با ترجیحات مختلف را در خود جای می‌دهد، در حالی که ویژگی‌های امنیتی پیشرفته به عنوان مانعی در برابر کلاهبرداری در پرداخت عمل می‌کنند. طبق نظرسنجی‌های اخیر رضایت مهمانان، هتل‌هایی که پایانه‌های فروش (POS) یکپارچه دارند، به ویژه در فرآیند ورود و خروج یکپارچه، شاهد بهبود قابل توجهی در رتبه‌بندی کلی مهمانان بوده‌اند.

هتل‌ها می‌توانند با بهره‌گیری از داده‌های جمع‌آوری‌شده از پایانه‌های فروش، کمپین‌های بازاریابی بسیار هدفمندی راه‌اندازی کنند. با بررسی عادات مصرف مهمانان، ترجیحات آنها در مورد امکانات رفاهی و دفعات مراجعه، تیم‌های بازاریابی می‌توانند پایگاه مشتریان خود را بخش‌بندی کرده و خدمات شخصی‌سازی‌شده‌ای را طراحی کنند. به عنوان مثال، یک هتل ممکن است برای مهمانانی که مرتباً از مرکز تناسب اندام بازدید می‌کنند، تخفیف‌های ویژه‌ای در خدمات اسپا ارائه دهد. این سطح از سفارشی‌سازی نه تنها وفاداری مهمانان را افزایش می‌دهد، بلکه باعث رشد درآمد نیز می‌شود، زیرا مهمانان تمایل بیشتری به واکنش مثبت به خدماتی دارند که با ترجیحات فردی آنها مطابقت دارد.

هنگام انتخاب یک پایانه فروش (POS) برای هتل، چندین عامل کلیدی باید در نظر گرفته شود. اولاً، عملکرد پرداخت باید جامع باشد و تمام روش‌های پرداخت اصلی و نوظهور را برای برآورده کردن نیازهای مختلف مهمانان پوشش دهد. ثانیاً، باید به طور یکپارچه با سیستم مدیریت دارایی موجود هتل سازگار باشد تا جریان داده بدون مانع تضمین شود و از هرگونه اختلال عملیاتی جلوگیری شود. پایداری تجهیزات نیز بسیار مهم است، زیرا هرگونه خرابی می‌تواند منجر به وقفه‌های جدی در خدمات شود. در نهایت، تأمین‌کننده باید خدمات پس از فروش قابل اعتمادی را ارائه دهد تا پایانه‌ها در شرایط کاری بهینه قرار گیرند. TouchDisplays دقیقاً تأمین‌کننده مناسبی برای صنعت مهمان‌نوازی است.

با توسعه سریع فناوری، آینده پایانه‌های POS در صنعت مهمان‌نوازی حتی روشن‌تر به نظر می‌رسد. می‌توانیم ویژگی‌های قدرتمندتری را در آینده پیش‌بینی کنیم، مانند ادغام با هوش مصنوعی برای خدمات پیش‌بینی‌کننده مهمان، احراز هویت بیومتریک پیشرفته برای بهبود امنیت و اتصال یکپارچه با فناوری‌های نوظهور هتل هوشمند. این پیشرفت‌ها نه تنها عملیات هتل را ساده‌تر می‌کنند، بلکه فرصت‌های جدیدی را برای ایجاد تجربیات خاطره‌انگیز برای مهمان و رشد کسب‌وکار ایجاد می‌کنند. در سال‌های آینده، پایانه‌های POS بدون شک در مرکز نوآوری مهمان‌نوازی باقی خواهند ماند و نقش اساسی در ایجاد آینده صنعت مهمان‌نوازی ایفا خواهند کرد.

در چین، برای جهان

TouchDisplays به عنوان تولیدکننده‌ای با تجربه گسترده در صنعت، راهکارهای لمسی هوشمند جامعی را توسعه می‌دهد. TouchDisplays که در سال ۲۰۰۹ تأسیس شد، تجارت جهانی خود را در زمینه تولید گسترش می‌دهد.پایانه‌های فروش (POS)،تابلوهای دیجیتال تعاملی،مانیتور لمسی، وتخته سفید الکترونیکی تعاملی.

این شرکت با تیم تحقیق و توسعه حرفه‌ای، خود را وقف ارائه و بهبود راه‌حل‌های رضایت‌بخش ODM و OEM کرده و خدمات درجه یک سفارشی‌سازی برند و محصول را ارائه می‌دهد.

به TouchDisplays اعتماد کنید، برند برتر خود را بسازید!

تماس با ما

Email: info@touchdisplays-tech.com

شماره تماس: +86 13980949460 (اسکایپ/ واتس‌اپ/ ویچت)