Le Quotidien du Peuple a souligné que si le scan du code pour commander des repas facilite grandement nos vies, il cause également des problèmes à certaines personnes.

Certains restaurants exigent que les clients scannent un code pour commander, mais de nombreuses personnes âgées ont des difficultés à utiliser les smartphones. Bien sûr, certaines personnes âgées utilisent désormais des smartphones, mais comment font-elles pour commander à manger ? Commander reste un défi pour elles.

D'après les médias, un homme de 70 ans a passé une demi-heure à scanner un code pour commander à manger. Les caractères sur son téléphone étant trop petits pour être lisibles et l'opération très fastidieuse, il a cliqué par erreur sur le mauvais code et a dû recommencer à plusieurs reprises.

À l'inverse, il existait une vieille gare à Shirataki, située dans une région reculée du Japon, qui était déficitaire depuis des années. Quelqu'un avait proposé de la fermer. Cependant, la compagnie ferroviaire d'Hokkaido a découvert qu'une lycéenne nommée Harada Kana l'utilisait encore et a donc décidé de la maintenir en service jusqu'à l'obtention de son diplôme.

Les clients devraient avoir le droit de choisir, plutôt que d'être contraints de faire plusieurs choix.