وأشارت صحيفة الشعب اليومية إلى أنه في حين أن مسح الرمز لطلب الوجبات يسهل حياتنا بشكل كبير، فإنه يجلب أيضًا مشاكل لبعض الأشخاص.

بعض المطاعم تُجبر الزبائن على استخدام "رمز المسح الضوئي للطلب"، لكن عددًا من كبار السن لا يجيدون استخدام الهواتف الذكية. بالطبع، يستخدم بعض كبار السن الآن الهواتف الذكية، لكن كيف يطلبون الطعام؟ لا يزالون يواجهون صعوبة في طلب الطعام.

ذكرت تقارير إعلامية أن رجلاً سبعينياً أمضى نصف ساعة في مسح رمز طلب الطعام. ولأن الكلمات على الهاتف صغيرة جدًا بحيث يصعب قراءتها بوضوح، ولأن العملية معقدة للغاية، ضغط عن طريق الخطأ على الرمز الخطأ، واضطر إلى تكرار العملية مرارًا وتكرارًا.

على العكس، كانت هناك محطة شيراتاكي قديمة تقع في منطقة نائية باليابان، وكانت تعاني من خسائر مالية لسنوات. اقترح أحدهم إغلاق هذه المحطة. لكن شركة سكك حديد هوكايدو اليابانية اكتشفت أن طالبة في المدرسة الثانوية تُدعى هارادا كانا لا تزال تستخدمها، فقررت الاحتفاظ بها حتى تخرجها.

ينبغي أن يُمنح العملاء الحق في الاختيار، بدلاً من إجبارهم على اتخاذ خيارات متعددة.