أشارت صحيفة الشعب اليومية إلى أنه في حين أن مسح الرمز لطلب الوجبات يسهل حياتنا بشكل كبير، إلا أنه يسبب أيضاً مشاكل لبعض الناس.

تُجبر بعض المطاعم الزبائن على مسح رمز الاستجابة السريعة لطلب الطعام، لكن العديد من كبار السن لا يجيدون استخدام الهواتف الذكية. صحيح أن بعض كبار السن يستخدمون الهواتف الذكية الآن، لكن كيف يُمكنهم طلب الطعام؟ ما زالوا يواجهون صعوبة في ذلك.

بحسب تقارير إعلامية، أمضى رجل يبلغ من العمر 70 عامًا نصف ساعة في محاولة مسح رمز طلب الطعام. ولأن الكلمات على الهاتف صغيرة جدًا بحيث يصعب قراءتها بوضوح، ولأن العملية معقدة للغاية، فقد ضغط عن طريق الخطأ على الرمز الخاطئ، واضطر إلى تكرار المحاولة مرارًا وتكرارًا.

على النقيض من ذلك، كانت هناك محطة شيراتكي قديمة تقع في منطقة نائية باليابان، وكانت تتكبد خسائر مالية لسنوات. اقترح أحدهم إغلاقها، إلا أن شركة سكك حديد هوكايدو اليابانية اكتشفت أن طالبة في المرحلة الثانوية تُدعى هارادا كانا لا تزال تستخدمها، فقررت الشركة الإبقاء عليها حتى تخرجها.

ينبغي منح العملاء الحق في الاختيار، بدلاً من إجبارهم على اتخاذ خيارات متعددة.