Como melhorar a satisfação do cliente com soluções de toque

Como melhorar a satisfação do cliente com soluções de toque

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A evolução da tecnologia touchscreen oferece às pessoas mais opções do que nunca. Caixas registradoras tradicionais, balcões de pedidos e totens de autoatendimento estão sendo gradualmente substituídos por novas soluções touchscreen devido à sua baixa eficiência e praticidade. Os gerentes estão cada vez mais dispostos a adotar produtos modernos, como terminais de ponto de venda (PDV) touchscreen, terminais de autoatendimento, totens interativos, etc., para melhorar efetivamente a satisfação do cliente.

 

 

Melhorando a eficiência operacional e a experiência do cliente. Para redes de supermercados, o caixa com tela sensível ao toque agiliza todo o processo de pagamento. Por um lado, a função de toque e clique suave do caixa torna a operação mais rápida para o operador; por outro, o conteúdo exibido de forma clara e completa torna a comunicação entre clientes e operadores mais eficiente, e os produtos são apresentados de forma atraente aos clientes por meio de imagens e textos detalhados. Além disso, o caixa integrado permite que a seleção, a identificação e o pagamento sejam concluídos em uma única etapa. Isso economiza minutos em cada pedido, reduz as filas de clientes e melhora a eficiência operacional geral da loja.

 

Aumentando a precisão dos pedidos com totens de autoatendimento. Especialmente em restaurantes de serviço rápido (QSR), o terminal de autoatendimento permite apresentar de forma clara e precisa as promoções, como pacotes com valor agregado, combos especiais e cupons. Além de incentivar pedidos adicionais, o totem também permite que os consumidores saibam exatamente o conteúdo de seus pedidos e visualizem rapidamente a lista para garantir que esteja correta. A transmissão do pedido entre a cozinha e o totem também se torna direta e eficiente, pois não é necessária confirmação manual adicional, e o receptor imprime e entrega o pedido automaticamente, o que melhora significativamente a precisão dos pedidos.

 

Oferecer aos clientes informações mais completas por meio de totens de navegação com tela sensível ao toque. Na infraestrutura tradicional de shoppings, placas de sinalização ou mapas são frequentemente usados ​​para exibir informações aos clientes. Essa abordagem costuma gerar confusão para quem visita o shopping pela primeira vez e dificulta a atualização das informações em tempo real. Como resultado, os gerentes costumam usar totens interativos em vez de sinalização física em shoppings modernos. Os clientes podem não apenas consultar a localização das lojas no shopping de forma simples e rápida, clicando e selecionando, mas também visualizar as informações mais recentes sobre as atividades das lojas na interface, aumentando assim a experiência de compra.

 

 

Hoje, os consumidores esperam uma experiência de compra mais conveniente e eficiente ao entrar em uma loja ou centro comercial. Uma solução tátil satisfatória pode ajudar a atrair clientes, aumentar as taxas de retorno e estimular o consumo. A TouchDisplays se dedica a utilizar tecnologia de ponta na produção de telas táteis para criar soluções perfeitas para seus clientes, incluindo PDVs, ECRs, quiosques táteis e outros produtos que atendem às necessidades de uso em diversos cenários e segmentos.

 

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Como fabricante com vasta experiência no setor, a TouchDisplays desenvolve soluções abrangentes de toque inteligente. Fundada em 2009, a TouchDisplays expande seus negócios globais na área de fabricação.Sistema de ponto de venda multifuncional Touch, Sinalização digital interativa, Monitor sensível ao toque, eQuadro branco eletrônico interativo.

Com uma equipe profissional de P&D, a empresa se dedica a oferecer e aprimorar soluções ODM e OEM satisfatórias, fornecendo serviços de personalização de marcas e produtos de primeira classe.

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Data da publicação: 26/10/2022

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