टच सॉल्यूशंस से ग्राहक संतुष्टि कैसे बढ़ाएँ

टच सॉल्यूशंस से ग्राहक संतुष्टि कैसे बढ़ाएँ

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टच तकनीक में बदलाव लोगों को पहले से कहीं ज़्यादा विकल्प देता है। कम दक्षता और कम सुविधा के कारण, पारंपरिक कैश रजिस्टर, ऑर्डरिंग काउंटरटॉप और सूचना कियोस्क धीरे-धीरे नए टच समाधानों द्वारा प्रतिस्थापित किए जा रहे हैं। ग्राहक संतुष्टि को प्रभावी ढंग से बेहतर बनाने के लिए प्रबंधक टच पीओएस उत्पादों, स्वयं-सेवा टर्मिनलों, इंटरैक्टिव कियोस्क आदि जैसे आधुनिक उत्पादों को अपनाने के लिए अधिक इच्छुक हैं।

 

 

परिचालन दक्षता में सुधार और ग्राहक अनुभव में सुधार। चेन सुपरमार्केट के लिए, स्पर्श-संवेदनशील कैश रजिस्टर पूरी भुगतान प्रक्रिया को तेज़ बनाता है। एक ओर, कैश रजिस्टर का सहज स्पर्श और क्लिक फ़ंक्शन कैशियर के संचालन को तेज़ बनाता है; दूसरी ओर, स्पष्ट और पूर्ण प्रदर्शित सामग्री ग्राहकों और ऑपरेटरों के बीच संचार को और अधिक कुशल बनाती है, और उत्पादों को समृद्ध चित्रों और टेक्स्ट के माध्यम से ग्राहकों के सामने स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया जाता है। इसके अलावा, एकीकृत कैश रजिस्टर उत्पाद चयन, पहचान और भुगतान के चरणों की श्रृंखला को एक ही बार में पूरा करने की अनुमति देता है। यह प्रत्येक ऑर्डर के मिनटों की बचत करता है, ग्राहकों की कतारों को छोटा करता है और समग्र स्टोर परिचालन दक्षता में सुधार करता है।

 

कियोस्क के ज़रिए ऑर्डर की सटीकता बढ़ाना। ख़ास तौर पर क्यूएसआर में, सेल्फ़-सर्विस टर्मिनल मूल्यवर्धित पैकेज, विशेष पैकेज और कूपन जैसे प्रचार के तरीक़ों को स्पष्ट और सटीक रूप से प्रस्तुत करने की सुविधा देता है। अतिरिक्त ऑर्डर को प्रोत्साहित करने के साथ-साथ, यह उपभोक्ताओं को अपने ऑर्डर की सामग्री को स्पष्ट रूप से जानने और ऑर्डर सूची को तुरंत देखने की सुविधा भी देता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वह सटीक है। रसोई और ऑर्डरिंग मशीन के बीच ऑर्डर का प्रसारण भी सीधा और कुशल हो जाता है, क्योंकि किसी अतिरिक्त मैन्युअल पुष्टिकरण की आवश्यकता नहीं होती है, और प्राप्तकर्ता स्वचालित रूप से ऑर्डर प्रिंट करके जारी कर देता है, जिससे ऑर्डर की सटीकता में काफ़ी सुधार होता है।

 

टच नेविगेशन कियोस्क के माध्यम से ग्राहकों को अधिक विस्तृत जानकारी प्रदान करना। पारंपरिक मॉल के बुनियादी ढाँचे में, ग्राहकों को मॉल की जानकारी प्रदर्शित करने के लिए अक्सर सड़क के संकेतों या मानचित्रों का उपयोग किया जाता है। यह तरीका अक्सर पहली बार आने वाले आगंतुकों के लिए भ्रम पैदा करता है और वास्तविक समय में जानकारी को अपडेट करना मुश्किल बना देता है। परिणामस्वरूप, आधुनिक शॉपिंग सेंटरों में प्रबंधक अक्सर भौतिक साइनेज के बजाय टच करने योग्य कियोस्क का उपयोग करते हैं। ग्राहक न केवल क्लिक और चयन करके मॉल में दुकानों के स्थान के बारे में आसानी से और जल्दी से पूछताछ कर सकते हैं, बल्कि इंटरफ़ेस पर स्टोर की गतिविधियों की नवीनतम जानकारी भी देख सकते हैं, जिससे खपत अगले स्तर तक बढ़ जाती है।

 

 

आज, उपभोक्ता किसी स्टोर या शॉपिंग सेंटर में प्रवेश करते समय अधिक सुविधाजनक और कुशल उपभोग अनुभव की अपेक्षा करते हैं। एक संतोषजनक टच समाधान आपको ग्राहकों को आकर्षित करने, वापसी दर बढ़ाने और अधिक उपभोग को प्रोत्साहित करने में मदद कर सकता है। टचडिस्प्ले अत्याधुनिक टच उत्पादन तकनीक का उपयोग करके ग्राहकों के लिए उत्तम टच समाधान तैयार करने के लिए प्रतिबद्ध है, जिसमें POS, ECR, टच कियोस्क और अन्य उत्पाद शामिल हैं जो जीवन के सभी क्षेत्रों में बहु-परिदृश्य उपयोग की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

 

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व्यापक उद्योग अनुभव वाले एक निर्माता के रूप में, टचडिस्प्ले व्यापक बुद्धिमान स्पर्श समाधान विकसित करता है। 2009 में स्थापित, टचडिस्प्ले विनिर्माण क्षेत्र में अपने विश्वव्यापी कारोबार का विस्तार कर रहा है।टच ऑल-इन-वन POS, इंटरैक्टिव डिजिटल साइनेज, टच मॉनिटर, औरइंटरैक्टिव इलेक्ट्रॉनिक व्हाइटबोर्ड.

पेशेवर आर एंड डी टीम के साथ, कंपनी संतोषजनक ओडीएम और ओईएम समाधान की पेशकश और सुधार करने के लिए समर्पित है, जो प्रथम श्रेणी के ब्रांड और उत्पाद अनुकूलन सेवाएं प्रदान करती है।

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पोस्ट करने का समय: 26 अक्टूबर 2022

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