Um visor para o cliente é um equipamento comum em pontos de venda que exibe informações sobre produtos e preços. Também conhecido como segundo visor ou tela dupla, ele pode mostrar todas as informações do pedido ao cliente durante o processo de finalização da compra.

O tipo de display para o cliente varia dependendo da interface exibida. Os displays tradicionais (VFD) utilizam tecnologia LED para exibir duas linhas de texto verde sobre um fundo preto, geralmente mostrando informações em duas linhas de 20 caracteres. Embora sejam menos comuns hoje em dia, são a maneira mais acessível e fácil de exibir informações. Normalmente, vêm com um suporte que pode ser estendido para diferentes alturas ou integrado à parte traseira do terminal de ponto de venda (PDV).

Um visor para clientes cada vez mais popular é a tela LCD colorida. Semelhantes a uma tela inicial, essas telas costumam ser menores e compactas, capazes de projetar imagens, textos e vídeos. Os clientes podem verificar o item, a quantidade, a alíquota de imposto e o desconto do produto adquirido diretamente na tela à sua frente. Ao mesmo tempo, isso permite que os clientes acompanhem o andamento da transação durante todo o processo. Se a tela oposta for sensível ao toque, eles também podem interagir diretamente na tela, como selecionar produtos ou assinar documentos. Os modelos de LCD não são muito mais caros do que os modelos de matriz de pontos mais antigos, portanto, os administradores são incentivados a atualizar seus equipamentos.

Os displays para clientes estão se tornando mais flexíveis em relação à forma como são montados, com a opção de serem fixados em um poste ou colocados em qualquer lugar na mesa próximo ao sistema de PDV (Ponto de Venda). O display traseiro é montado diretamente na parte de trás do sistema de PDV, de forma que o conteúdo no ponto de venda fique voltado diretamente para o cliente.

Os displays voltados para o cliente ajudam os varejistas a aumentar a transparência nas vendas e a construir a confiança na marca de forma natural. Com o Display do Cliente, os consumidores podem visualizar todos os detalhes do pedido sem precisar pedir ao vendedor, proporcionando uma melhor experiência de finalização da compra.

Por meio da visualização do produto, os clientes sabem o que está em seu carrinho de compras e podem identificar erros de seleção logo no início, alterando sua decisão antes de finalizar o pedido. Normalmente, o vendedor consegue corrigir o item em poucos segundos. No entanto, processar uma devolução ou troca pode levar até dez minutos. Reduzir erros nos pedidos também pode diminuir significativamente a taxa de devoluções e trocas.

Em algumas lojas de varejo, displays voltados para o cliente são usados ​​para exibir anúncios. Eles chamam a atenção dos clientes para promoções, que podem ser liquidações sazonais ou de feriados. Mesmo que a espera no caixa seja entediante, banners divertidos e criativos podem deixar os clientes mais satisfeitos. Usar seu logotipo, cores da marca e mensagens de eventos é uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da sua marca pelos clientes. Eles também se lembrarão das suas promoções com mais facilidade, aumentando a fidelidade à sua marca.

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