Un display per il cliente è un componente hardware comune nei punti vendita che visualizza informazioni su articoli e prezzi. Conosciuto anche come secondo display o doppio schermo, può mostrare ai clienti tutte le informazioni relative all'ordine durante il pagamento.

Il tipo di display per il cliente varia a seconda dell'interfaccia visualizzata. I display tradizionali (VFD) utilizzano la tecnologia LED per visualizzare due righe di testo verde su sfondo nero, in genere con informazioni su 2 righe da 20 caratteri. Sebbene siano meno comuni al giorno d'oggi, rappresentano la soluzione più economica e semplice per la visualizzazione delle informazioni. Solitamente, sono dotati di un supporto a palo estensibile a diverse altezze o integrati nella parte posteriore del terminale POS.

Un tipo di display per clienti sempre più diffuso è lo schermo LCD a colori. Simili alle schermate principali dei negozi, questi schermi sono spesso di dimensioni ridotte e compatti, in grado di proiettare immagini, testo e video. I clienti possono verificare l'articolo, la quantità, l'aliquota fiscale e lo sconto applicato all'acquisto direttamente dal display di fronte a loro. Allo stesso tempo, questo permette loro di monitorare l'andamento della transazione durante tutto il processo. Se il display opposto è touchscreen, i clienti possono anche interagire direttamente con lo schermo, ad esempio selezionando autonomamente un prodotto o apponendo una firma. I modelli LCD non sono molto più costosi dei vecchi modelli a matrice di punti, pertanto si consiglia agli amministratori di aggiornare le proprie apparecchiature.

I display per i clienti stanno diventando sempre più flessibili nelle modalità di montaggio, con la possibilità di essere installati su un palo o posizionati ovunque sul tavolo vicino al sistema POS. Il display posteriore si monta direttamente sul retro del sistema POS in modo che il contenuto del punto vendita sia rivolto direttamente verso il cliente.

I display rivolti al cliente aiutano i rivenditori ad aumentare la trasparenza delle vendite e a costruire in modo naturale la fiducia nel marchio. Grazie al display per il cliente, i consumatori possono visualizzare tutti i dettagli dell'ordine senza doverli chiedere al commesso, per un'esperienza di pagamento migliore.

Grazie al display per i clienti, questi possono vedere cosa c'è nel loro carrello e individuare tempestivamente eventuali errori di selezione, correggendo così la loro decisione prima di completare l'ordine. In genere, il commesso può correggere l'articolo in pochi secondi. Tuttavia, la procedura di reso o cambio può richiedere fino a dieci minuti. Ridurre gli errori di ordine può quindi contribuire a diminuire significativamente il tasso di resi e cambi.

In alcuni negozi al dettaglio, i display rivolti verso i clienti vengono utilizzati per mostrare annunci pubblicitari. Attirano l'attenzione dei clienti sulle promozioni, che potrebbero essere sconti stagionali o festivi in ​​arrivo. Anche se l'attesa alla cassa può risultare noiosa, banner divertenti e creativi possono rendere i clienti più felici. Utilizzare il logo, i colori del marchio e i messaggi relativi all'evento è un ottimo modo per aumentare la riconoscibilità del marchio presso i clienti. Inoltre, ricorderanno più facilmente le vostre promozioni, aumentando la fedeltà al vostro marchio.

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