Embora a maior parte da receita de um hotel possa vir de reservas de quartos, existem outras fontes de receita. Estas podem incluir: restaurantes, bares, serviço de quarto, spas, lojas de presentes, passeios, transporte, etc. Os hotéis de hoje oferecem mais do que apenas um lugar para dormir. Para administrar um hotel de forma eficaz, os operadores de hospedagem precisam utilizar tecnologia. Uma dessas tecnologias são os sistemas de ponto de venda (PDV).

Um sistema POS para hotéis permite processar transações de forma eficiente em todos os pontos de venda, em um único local. Isso é especialmente importante com o aumento do uso de pagamentos sem dinheiro em espécie; os hotéis precisam estar preparados para aceitar uma ampla variedade de métodos de pagamento, em qualquer lugar e a qualquer hora.

Atualmente, o sistema de ponto de venda (PDV) de um hotel pode ser integrado à sua tecnologia existente, incluindo sistemas de gestão hoteleira (PMS), sistemas de reservas e sistemas de gestão de receitas. Essa integração traz benefícios importantes para os hotéis, incluindo:

1. Sincronização em tempo real. O sistema é mantido sincronizado em tempo real, permitindo que as transações de qualquer lugar sejam transmitidas à recepção de forma oportuna, mantendo a equipe atualizada sobre cada transação.

2. Rastreamento de dados: A solução de PDV rastreia dados valiosos, como padrões de vendas e preferências dos hóspedes. Esse tipo de informação ajuda a aprimorar os serviços do hotel e a implementar ações de marketing direcionadas.

3. Experiência perfeita para o hóspede. Os hotéis utilizam sistemas de PDV (Ponto de Venda) para consolidar automaticamente todas as despesas do hóspede em uma única fatura, permitindo que ele pague apenas uma vez no momento do check-out, o que aumenta consideravelmente a eficiência.

4. Faturamento aprimorado. O sistema POS reduz a possibilidade de erros em cálculos manuais, resultando em um serviço mais rápido e faturamento mais preciso.

5. Simplifique as transações. Simplifique as transações permitindo que os hóspedes paguem usando seu método de pagamento preferido (cartões de crédito ou débito EMV e outros, dinheiro, cartões-presente, transferências bancárias, cheques, carteiras digitais, etc.).

6. Segurança aprimorada. O sistema POS ajuda a melhorar a segurança criptografando os dados de pagamento e registrando cada transação.

7. Gere relatórios úteis. Como o sistema de PDV registra as preferências dos clientes, os gerentes podem visualizar os padrões de gastos e, portanto, determinar quais perfis de clientes são mais lucrativos e quais canais atraem clientes com maior poder aquisitivo. Utilizando essas informações, você pode investir em marketing e distribuição para obter maiores retornos.

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