हालाँकि किसी होटल की आय का अधिकांश हिस्सा कमरे के आरक्षण से आता है, लेकिन आय के अन्य स्रोत भी हो सकते हैं। इनमें शामिल हो सकते हैं: रेस्टोरेंट, बार, रूम सर्विस, स्पा, गिफ्ट स्टोर, टूर, परिवहन, आदि। आजकल के होटल सिर्फ़ सोने की जगह से कहीं ज़्यादा सुविधाएँ प्रदान करते हैं। होटल का प्रभावी प्रबंधन करने के लिए, होटल संचालकों को तकनीक का इस्तेमाल करना होगा। इन्हीं तकनीकों में से एक है पॉइंट-ऑफ़-सेल सिस्टम।

होटल का POS सिस्टम आपको हर बिक्री केंद्र पर एक ही जगह पर लेनदेन को कुशलतापूर्वक संसाधित करने की सुविधा देता है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि कैशलेस लेनदेन का चलन बढ़ रहा है; होटलों को कहीं भी और कभी भी भुगतान के विभिन्न तरीकों को स्वीकार करने के लिए तैयार रहना होगा।

आजकल, किसी होटल के POS को उसकी मौजूदा तकनीक, जैसे संपत्ति प्रबंधन प्रणाली (PMS), आरक्षण प्रणाली और राजस्व प्रबंधन प्रणाली, के साथ एकीकृत किया जा सकता है। इस एकीकरण से होटलों को कई महत्वपूर्ण लाभ मिलते हैं, जिनमें शामिल हैं:

1. वास्तविक समय समन्वयन। प्रणाली को वास्तविक समय में समन्वयित रखा जाता है, ताकि कहीं से भी लेनदेन समय पर फ्रंट डेस्क पर प्रेषित किया जा सके, ताकि कर्मचारियों को प्रत्येक लेनदेन के बारे में अद्यतन जानकारी दी जा सके।

2. डेटा ट्रैकिंग: पीओएस समाधान बिक्री पैटर्न और अतिथि वरीयताओं जैसे मूल्यवान डेटा को ट्रैक करता है। इस प्रकार की जानकारी होटल की सेवाओं को बेहतर बनाने और लक्षित विपणन प्रयासों को लागू करने में मदद करती है।

3. निर्बाध अतिथि अनुभव। होटल, अतिथियों के सभी शुल्कों को स्वचालित रूप से एक बिल में एकत्रित करने के लिए POS सिस्टम का उपयोग करते हैं, जिससे उन्हें चेकआउट के समय केवल एक बार भुगतान करना पड़ता है, जिससे कार्यकुशलता में काफी सुधार होता है।

4. बेहतर बिलिंग। पीओएस प्रणाली मैन्युअल गणना में त्रुटियों की संभावना को कम करती है, जिसके परिणामस्वरूप तेज़ सेवा और अधिक सटीक बिलिंग होती है।

5. लेन-देन को सरल बनाएँ। मेहमानों को उनकी पसंदीदा भुगतान विधि (ईएमवी और अन्य क्रेडिट या डेबिट कार्ड, नकद, उपहार कार्ड, बैंक हस्तांतरण, चेक, डिजिटल वॉलेट, आदि) का उपयोग करके भुगतान करने की अनुमति देकर लेन-देन को सरल बनाएँ।

6. बेहतर सुरक्षा। पीओएस प्रणाली भुगतान डेटा को एन्क्रिप्ट करके और प्रत्येक लेनदेन को रिकॉर्ड करके सुरक्षा में सुधार करने में मदद करती है।

7. उपयोगी रिपोर्ट तैयार करें। चूँकि POS सिस्टम मेहमानों की पसंद रिकॉर्ड करता है, इसलिए प्रबंधक मेहमानों के खर्च के पैटर्न देख सकते हैं और इस तरह यह तय कर सकते हैं कि कौन से मेहमान प्रोफ़ाइल सबसे ज़्यादा फ़ायदेमंद हैं और कौन से चैनल ज़्यादा खर्च करने वाले मेहमानों को आकर्षित करते हैं। इस जानकारी का इस्तेमाल करके, आप ज़्यादा मुनाफ़ा पाने के लिए मार्केटिंग और वितरण प्रयासों में निवेश कर सकते हैं।

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