De um modo geral, os quiosques dividem-se em duas categorias: interativos e não interativos.

Quiosques interativos são utilizados por diversos tipos de negócios, incluindo varejistas, restaurantes, empresas de serviços e locais como shoppings e aeroportos. Esses quiosques permitem a interação com o cliente, auxiliando-o na localização e navegação, no autoatendimento (pedidos ou check-in), nas compras e até mesmo no acesso à internet. Quiosques não interativos são frequentemente utilizados para transmitir informações ou anunciar produtos e serviços. Assim como os quiosques de produtos, restaurantes e empresas do setor de hotelaria os utilizam para divulgar seus novos produtos e serviços.

Um tipo muito popular de quiosque interativo atualmente é o quiosque de autoatendimento. Nos últimos anos, os quiosques de pedidos em restaurantes, os quiosques de check-in em aeroportos e os terminais de autoatendimento em supermercados têm se tornado cada vez mais populares entre os clientes. Os clientes podem usá-los para realizar suas compras sem precisar recorrer a funcionários ou esperar por eles. Essa tecnologia está ganhando popularidade porque reduz o tempo de espera e dá aos clientes controle sobre sua experiência de compra. Pode até mesmo ajudar a impulsionar as vendas.

Existe também um tipo de quiosque interativo, ou seja, um quiosque onde os clientes podem navegar pelos produtos e efetuar compras. É comum encontrá-los em aeroportos, grandes shoppings e hotéis, semelhantes a pequenas lojas, geralmente com itens menores como alimentos, bebidas, produtos tecnológicos e outros dispositivos eletrônicos.

Um quiosque pode desempenhar diversas funções na sua loja, ajudando a melhorar as operações e a facilitar o seu trabalho. Seja agilizando o processo de compra do cliente, compartilhando informações importantes ou auxiliando os clientes a se localizarem no espaço da loja, os quiosques oferecem uma solução automatizada para otimizar as operações.

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