De manière générale, les bornes interactives se divisent en deux catégories : interactives et non interactives.

Les bornes interactives sont utilisées par de nombreux types d'entreprises, notamment les commerces de détail, les restaurants, les entreprises de services et des lieux comme les centres commerciaux et les aéroports. Ces bornes permettent aux clients d'interagir avec elles, de s'orienter, de passer commande, de s'enregistrer, de faire leurs achats et même d'accéder à Internet. Les bornes non interactives sont souvent utilisées pour diffuser des informations ou faire la promotion de produits et services. À l'instar des bornes de présentation de produits, les restaurants et les établissements hôteliers les utilisent pour annoncer leurs nouveautés.

Aujourd'hui, les bornes interactives sont très populaires. Ces dernières années, notamment les bornes de commande dans les restaurants, les bornes d'enregistrement dans les aéroports et les caisses automatiques des supermarchés, ont gagné en popularité auprès des consommateurs. Ces derniers peuvent effectuer leurs achats en toute autonomie, sans avoir à solliciter l'aide du personnel ni à attendre. Ce système séduit de plus en plus les clients car il réduit les temps d'attente et leur offre une plus grande liberté dans leur expérience d'achat. Il peut même contribuer à augmenter les ventes.

Il existe également des bornes interactives permettant aux clients de consulter des articles et d'effectuer des achats. On les trouve souvent dans les aéroports, les grands centres commerciaux et les hôtels ; semblables à de petites boutiques, elles proposent généralement des articles tels que des produits alimentaires, des boissons, des produits technologiques et autres gadgets.

Une borne interactive peut jouer de nombreux rôles dans votre magasin, contribuant à améliorer son fonctionnement et à vous faciliter la tâche. Qu'il s'agisse d'accélérer le processus de commande d'un client, de diffuser des informations importantes ou d'aider les clients à s'orienter dans votre espace, les bornes interactives offrent une solution automatisée pour optimiser le fonctionnement de votre magasin.

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