一般に、キオスクはインタラクティブと非インタラクティブの 2 つのカテゴリに分類されます。

インタラクティブ キオスクは、小売店、レストラン、サービス業、ショッピング モールや空港などのさまざまな業種で使用されています。インタラクティブなキオスクは顧客との関わりが深く、道案内やナビゲーション、セルフオーダーやチェックイン、ショッピングを支援し、さらにはインターネット アクセスも提供します。非対話型キオスクは、情報を伝達したり、商品やサービスを宣伝したりするためによく使用されます。製品キオスクと同様に、レストランやサービス業が新製品やサービスの宣伝に使用しているのを目にすることがあります。

今日の非常に有名なタイプの対話型キオスクは、セルフサービス キオスクです。近年、特にレストランの注文キオスク、空港のチェックインキオスク、スーパーマーケットのレジのセルフサービス端末の人気が高まっています。顧客はこれを使用して、店舗スタッフを雇ったり、スタッフの助けを待ったりすることなく、自分の買い物活動を行うことができます。これにより、待ち時間が短縮され、顧客がショッピング体験をコントロールできるようになるため、顧客の間で人気が高まっています。売上の向上にも役立ちます。

顧客が商品を閲覧して購入するために使用できるショッピング可能なキオスクまたはキオスクであるインタラクティブ キオスクのタイプもあります。多くの場合、空港、大きなショッピング モール、ホテルで、食品、飲み物、テクノロジー製品、その他の機器などの小さな商品を取り揃えた小さな店舗に似た店舗を見つけることができます。

キオスクは店舗内でさまざまな役割を果たし、店舗の運営を改善し、仕事を容易にすることができます。顧客の注文プロセスをスピードアップするか、重要な情報を共有するか、顧客がスペース内で道を見つけるのを支援するかにかかわらず、キオスクは店舗運営を改善するための自動化されたソリューションを提供します。

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