In generale, i chioschi si dividono in due categorie: interattivi e non interattivi.

I chioschi interattivi sono utilizzati da molti tipi di attività, tra cui rivenditori, ristoranti, aziende di servizi e luoghi come centri commerciali e aeroporti. I chioschi interattivi coinvolgono il cliente, aiutandolo nell'orientamento e nella navigazione, nell'ordinazione o nel check-in self-service, nello shopping e persino fornendo l'accesso a Internet. I chioschi non interattivi vengono spesso utilizzati per trasmettere informazioni o pubblicizzare beni e servizi. Come i chioschi di prodotto, ristoranti e attività di ospitalità li utilizzano per pubblicizzare i loro nuovi prodotti e servizi.

Un tipo di chiosco interattivo molto famoso oggi è il chiosco self-service. Negli ultimi anni, in particolare i chioschi per le ordinazioni nei ristoranti, i chioschi per il check-in in aeroporto e i terminali self-service per le casse dei supermercati sono diventati sempre più popolari tra i clienti. I clienti possono utilizzarli per effettuare le proprie attività di acquisto senza dover assumere o attendere l'assistenza del personale del negozio. Questa soluzione sta guadagnando popolarità tra i clienti perché riduce i tempi di attesa e offre loro il controllo sulla propria esperienza di acquisto. Può persino contribuire ad aumentare le vendite.

Esiste anche un tipo di chiosco interattivo, un chiosco "shoppable" o "shopping-kiosk" che i clienti possono utilizzare per sfogliare gli articoli e fare acquisti. Li si può trovare spesso in aeroporti, grandi centri commerciali e hotel, simili a piccoli negozi, solitamente forniti di articoli più piccoli come cibo, bevande, prodotti tecnologici e altri gadget.

Un chiosco può svolgere molteplici funzioni nel tuo negozio, contribuendo a migliorarne l'operatività e semplificando il tuo lavoro. Che si tratti di velocizzare il processo di ordinazione, condividere informazioni importanti o aiutare i clienti a orientarsi nel tuo spazio, i chioschi offrono una soluzione automatizzata per migliorare l'operatività del punto vendita.

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