ग्राहक प्रदर्शन ग्राहकों को चेकआउट प्रक्रिया के दौरान अपने ऑर्डर, कर, छूट और वफादारी संबंधी जानकारी देखने की सुविधा देता है।

ग्राहक प्रदर्शन क्या है?

मूलतः, ग्राहक-मुख डिस्प्ले, जिसे ग्राहक-मुख स्क्रीन या दोहरी स्क्रीन भी कहा जाता है, का उद्देश्य चेकआउट के दौरान ग्राहकों को ऑर्डर की सभी जानकारी दिखाना होता है।

कैशियर के पास एक POS स्क्रीन होती है जिससे वह कार्ट में सामान डाल सकता है और ग्राहक की जानकारी दर्ज कर सकता है। वे सामान, मात्रा, कर प्रतिशत और छूट की समीक्षा कर सकते हैं। साथ ही, ग्राहक सामने वाले डिस्प्ले पर सामान देख सकते हैं। यह ग्राहकों को पूरे लेन-देन के दौरान सूचित रखता है। अगर सामने वाला डिस्प्ले टचस्क्रीन पर है, तो वे स्क्रीन पर ही बातचीत भी कर सकते हैं।

आपको ग्राहक प्रदर्शन का उपयोग क्यों करना चाहिए?

ग्राहक प्रदर्शन से मदद मिल सकती है:

- सटीकता सुनिश्चित करके और गलत खरीदारी को कम करके ग्राहक अनुभव में सुधार करें और विश्वास का निर्माण करें।

- पूर्णतया अनुकूलन योग्य डिस्प्ले प्रदान करें - आप चुनते हैं कि काउंटर पर डिस्प्ले कहां हो तथा आप ग्राहकों को स्क्रीन पर क्या दिखाना चाहते हैं।

- अतिरिक्त भुगतान उपकरण को हटाकर अपने काउंटरटॉप को साफ करें।

ग्राहक के सामने प्रदर्शन कैसा होता है? अपने खुदरा व्यापार में सुधार करें?

- बेहतर चेकआउट अनुभव प्रदान करें

ग्राहक-केंद्रित डिस्प्ले खुदरा विक्रेताओं को बिक्री पारदर्शिता बढ़ाने और ब्रांड विश्वास को स्वाभाविक रूप से बढ़ाने में मदद करता है। वे सेल्समैन से पूछे बिना ग्राहक स्क्रीन पर ही ऑर्डर की पूरी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इस प्रकार, चेकआउट प्रक्रिया बहुत तेज़ हो जाती है।

- वापसी या विनिमय को न्यूनतम करें

अगर ग्राहक अपनी शॉपिंग कार्ट के बारे में जानते हैं, तो वे अपनी गलतियों का पता लगा सकते हैं और ऑर्डर पूरा करने से पहले ही अपने फैसले बदल सकते हैं। आमतौर पर, सेल्स स्टाफ को सामान में बदलाव करने में बस कुछ सेकंड लगते हैं, लेकिन सामान वापस करने या बदलने की प्रक्रिया में ज़्यादा समय लग सकता है।

- अपने ब्रांड और लॉयल्टी कार्यक्रम के साथ ग्राहक जुड़ाव बढ़ाएँ

ग्राहक प्रदर्शन में आपके ब्रांड, लॉयल्टी लाभ, या मौसमी प्रचारों का प्रचार करने वाली मार्केटिंग छवियाँ दिखाई जा सकती हैं। यह स्टोर ब्रांड को जोड़ने का एक तरीका प्रदान करता है जिसे समय के साथ आसानी से अपडेट किया जा सकता है, बिना किसी भौतिक मीडिया को प्रिंट और प्रदर्शित किए।

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