A máquina de pedidos de autoatendimento (máquina de pedidos) é um novo conceito de gestão e método de serviço, e tornou-se a melhor opção para restaurantes, lanchonetes, hotéis e pousadas. Por que é tão popular? Quais são as vantagens?

1. O sistema de autoatendimento economiza tempo para os clientes, que não precisam mais ficar na fila para fazer o pedido.

No modelo tradicional de pedidos, os clientes precisam ir até o balcão, enfrentar a fila para fazer o pedido e pagar. Já com o uso de equipamentos de autoatendimento em restaurantes, os clientes só precisam fazer o pedido em frente à tela da máquina, o que economiza muito tempo que seria gasto esperando na fila.

2. A máquina de autoatendimento alivia a pressão sobre os atendentes (caixas) da loja em relação aos pedidos, liberando tempo para que eles possam atender os clientes e realizar outros serviços, melhorando assim a eficiência do trabalho dos atendentes existentes na loja.

3. O sistema de autoatendimento também pode evitar que os restaurantes façam pedidos errados ou que percam pedidos.

Devido à memória limitada do cérebro humano, é fácil cometer erros e omissões ao fazer pedidos de comida manualmente. No entanto, cada pedido é registrado na máquina de autoatendimento, o que evita esses erros e omissões.

4. Com a função de análise de dados, os proprietários de restaurantes podem compreender as reais necessidades dos clientes.

Uma série de dados massivos gerados pelos clientes após utilizarem o totem de autoatendimento para fazer pedidos de comida pode ser agregada e analisada por meio do sistema de pedidos.

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